Как эффективно использовать социальные сети для продвижения клуба

Введение

Социальные сети так плотно въелись в нашу жизнь, что мы используем их для самых разных целей. В том числе и для маркетинга в бизнесе. Рассказываем о том, как компьютерным клубам работать с соцсетями в 2026 году. 

Почему социальные сети — ключевой инструмент продвижения компьютерного клуба?

Формирование имиджа: как соцсети усиливают бренд клуба

Сегодня уже недостаточно просто открыть компьютерный клуб, понадеявшись на успех «сарафанного радио» от различных событий, акций и киберспортивных турниров. 

В современном мире социальные сети — «цифровое лицо» вашего бренда, которое должно привлекать к себе внимание целевой аудитории за счёт мощной рекламы и яркого контента. Но сперва придётся ту самую аудиторию изучить. А вы как думали?

Быстрый охват целевой аудитории: геймеры, студенты, киберспортсмены

Один из главных плюсов использования SMM для продвижения компьютерного клуба — возможность быстро «достучаться» до своей аудитории, то есть «охватить» её. 

Поэтому одной из метрик соцсетей выступают «охваты» (число уникальных подписчиков, которые увидели контент). С соцсетями взаимодействуют все представители целевой аудитории клубов, от геймеров-студентов и до профессиональных киберспортсменов. Так что за счёт подобных площадок вы «охватите» их всех. 

Мгновенная коммуникация: акции, турниры, изменения в расписании

Соцсети — это прямой и быстрый канал коммуникации со своей аудиторией. За счёт контента вы не только сможете привлечь новых гостей, но и быстро сообщите им важную информацию. Огласите время турнира, расскажете про акции или поведаете об изменениях в расписании на праздники. 

Возможность дешёвого, но высокоэффективного продвижения

У социальных сетей есть невероятно важный для любого бизнеса плюс. Это инструмент, который при грамотном использовании не будет требовать от вас огромных вложений. 

Безусловно, вопрос бюджетов играет свою роль, особенно если вы управляете целой франшизой. Но даже если ваши «финансы поют романсы», то запустить стратегию продвижения компьютерного клуба получится и «на минималках».

Какие социальные сети подходят для компьютерных клубов?

Социальных сетей уже развелось немало, но далеко не все из них подходят для компьютерных клубов. Их выбор зависит от целой плеяды факторов — начиная от территориального расположения клуба и заканчивая собирательным портретом ваших клиентов. Влияют на это и локальные ограничения (какие-то сети запрещены в разных регионах и странах). 

Чаще всего владельцы компьютерных клубов используют «быстрые» цифровые каналы — мессенджеры и другие подобные платформы. Обычно там активно «сидит» их целевая аудитория, поэтому в каком-то смысле у клубов просто нет выбора. 

Среди популярных примеров на отечественном рынке, которые часто называли опрошенные нами клубы:  

• ВКонтакте;
• Telegram;
• YouTube;
• Дзен (и площадки Яндекса в целом). 

Важно! В некоторых оценках почти не учитывают показатели Telegram и YouTube в связи с ограничением работы этих сервисов на территории России. Но ряд исследований рынка демонстрирует, что они сохраняют популярность среди аудитории компьютерных клубов. Поэтому не стоит их игнорировать.

Владельцы киберарен отмечают, что Telegram всё ещё пользуется популярностью в крупных городах, а в других регионах многие клиенты предпочитают ВК. И начинать продвижение клубов некоторые опытные руководители советуют именно с последней площадки.

В частности, об этом упомянул владелец сети CHIMERIOn Вадим Янев.

Я бы [рекомендовал новичкам] начинать продвижение с платформы «ВКонтакте», так как там есть [удобные] возможности для таргетированной рекламы. К тому же это устойчивая площадка, то есть её не заблокируют.

В качестве «запасного аэродрома» многие всё чаще используют и мессенджер Max, но пока спрос на него (по доступным данным) среди аудитории киберарен не превышает показателей других актуальных платформ. 

Кстати, это не совсем «социальная сеть», но не стоит пренебрегать и возможностями виртуальных карт — «Яндекс Карт», «2ГИС» и так далее. Чем подробнее и лучше будет оформлена ваша страница на этих площадках, тем привлекательнее станет клуб в глазах клиента. 

Речь идёт не только про адрес и описание, но и фото/видео из клуба (как и про отзывы). Не забывайте размещать на страницах заведений картинки с тарифами и услугами, чтобы гости сразу понимали «как и сколько».

Заняться оформлением страницы своей киберарены стоит и личном кабинете SmartShell (после регистрации клуба), чтобы потом ваш клуб быстро и просто смогли найти на нашей собственной Карте Клубов!

• Как заполнить карточку клуба так, чтобы клиенты выстраивались в очередь?;
• Почему стоит добавить свой клуб на нашу карту.

Есть ещё «Одноклассники» и площадки вроде VC или DTF, но сам формат этих платформ менее удобен в продвижении компьютерных клубов. Хотя размещать там какие-то материалы тоже полезно. К примеру, можно рассказать историю об открытии своей киберарены или описать уникальную акцию. 

На международных площадках популярностью пользуются Instagram* (Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена на территории РФ) и WhatsApp. К примеру, в Казахстане в «розовой соцсети» можно быстро найти всю нужную информацию о расписании и тарифах, а не только посмотреть фото клубов. Так сказать, сочетают приятное с полезным. 

А если у вас хватает бюджета, то можно даже попробовать создать свой сайт, чтобы привлекать игроков именно туда. В качестве примера можно обратить внимание на сайт клуба DOJO из Санкт-Петербурга.

В продвижении вам будут бесплатно помогать инструменты SmartShell. К примеру, в мобильном приложении SmartGamer и на домашнем экране Шелла вы можете размещать новости клуба. 

Акции, турниры и объявления о поиске работы… Делитесь с вашими гостями любой важной информацией. Мы уже заранее создали шаблоны для оформления, чтобы вы не тратили на это лишнее время. 

Какие видеоплатформы подходят для компьютерных клубов?

Отдельной категорией идут и платформы с видео, так как продвигать компьютерный клуб сегодня с помощью картинок и постов уже недостаточно. «Визуальный» контент особенно важен, ведь аудиторию в последние годы привлекают короткие вертикальные ролики. 

Среди самых популярных видеохостингов выбирают:

• YouTube;
• ВКВидео;
• TikTok;
• RuTube;
• Яндекс Дзен.

Не обязательно строить целый масштабный канал, но именно формат видео позволит ярко продемонстрировать сильные стороны клуба (дизайн, периферию, железо). А за счёт коротких вертикальных роликов («истории» и «рилсы»), вы сможете активнее привлекать аудиторию и увеличивать охваты.

Об их популярности упомянул как владелец CHIMERIOn, так и управляющий московским клубом XCode Gaming Константин. 

В реальной жизни [нашим] постоянным клиентам [компьютерного клуба] очень хорошо «заходят» рилсы, как и [разные] розыгрыши. Обычно разыгрываются бонусы, пакеты времени, реальные деньги за победу в турнирах, как и периферия. 

Как продвигать компьютерный клуб в соцсетях: пошаговая стратегия

Создание контент-плана

Очевидно, что построить эффективную коммуникацию с аудиторией на основе бездумного «постинга» в сетях не получится. Нужен успешный контент-план и продуманная бизнес-стратегия продвижения вашего компьютерного клуба, которая требует подготовки. 

Анализ аудитории и выбор tone of voice

Первым делом вам нужно провести анализ вашей аудитории, а заодно выбрать и свой ton of voice (TOV), то есть «стиль» общения с пользователями. 

TOV можно создать на основе опыта взаимодействий с клиентами и конкурентами. Ключевую роль играет и анализ своей аудитории (возраст, пол, потребности, «боли», частота посещения, время посещения и так далее). Грубо говоря, если вы ориентируетесь на аудиторию геймеров, то делиться инфоповодами можно в менее «строгом» формате. Использовать шутки, мемы, обыгрывать тематические инфоповоды (релизы игр) и так далее. 

Для анализа аудитории существует множество инструментов, в том числе и внутри самих соцсетей. К примеру, в Telegram-канале есть своя статистика просмотров, репостов и так далее (нажимаете на канал, три «точки» сбоку, раздел «Статистика»). Подобная информация присутствует и в группах VK в разделе «Настройки». 

Для более глубокого анализа можно воспользоваться и сторонними сервисами, вроде TGStat, «Яндекс Метрики», LiveDune или Brand Analytics. Но не стоит сразу «нырять в метрику с головой», пусть в сетях есть много гайдов по этой теме.  

Не стоит забывать и о системе аналитики у нас в SmartShell. К примеру, за счет отчёта по клиентам можно легко определить временные пики посещения и масштабы трат у гостей. А вместе с отчётом по играм и приложениям вы сможете вычислить наиболее популярные проекты у вашей аудитории, оптимизировав «библиотеку» под нужные запросы. 

Создание контент-плана

Следующий шаг, который потребует продвижение вашего компьютерного клуба в соцсетях — контент-план. Здесь как раз поможет анализ аудитории и конкурентов. Посмотрите на то, чем обычно делятся с подписчиками 5-6 компаний из вашей среды, а заодно оцените и реакцию аудитории. 

Геймеры чаще читают посты с картинками и шутками из игровой индустрии? У «соперников» лучше реагируют на видосы? Запишите все популярные форматы и посмотрите частоту выхода контента «соседей». 

На основе этого составьте план, придумав собственные инфоповоды или уникально обыграв новости. Но не копируйте всё «1 в 1». Клиенты быстро это заметят, а вы потеряете индивидуальность (и репутацию). Вдохновляйтесь, а не заимствуйте. 

Свою роль играет и SEO-продвижение. То есть слова, по которым в поисковиках будут разыскивать ваши клубы. Здесь рекомендуется проверять сервисы в духе «Вордстат» или Google Trends, добавляя в посты или статьи необходимые слова или словосочетания. 

Оформление профилей клуба

Ещё один простой, но важный пункт в работе с соцсетями — оформление профилей. 

В случае клубов ситуация обычно не такая сложная, поскольку многие предпочитают «калибровать» соцсети в стиле своих киберарен. Начиная с размещения логотипа на аватарках и заканчивая контактами и адресом на «обложках» групп. Последнее полезно для связи с аудиторией, чтобы она сразу видела в группе или на канале всю важную информацию. Яркий пример — группа клуба XCode Gaming из Москвы.

Вовлекающий контент: конкурсы, челленджи, опросы

Ещё один верный способ удержания и привлечения аудитории завязан на «вовлекающем» контенте. Он позволяет подписчикам не просто «потреблять» информацию, но и взаимодействовать с ней. В частности, не лишним будет проводить опросы (полезно и для изучения аудитории), устраивать конкурсы и челленджи. 

Последние пункты, кстати, напрямую могут быть завязаны на киберспорте. Устраивайте турниры, предлагая различные бонусы и награды. Не забывайте, что в организации этих целей вам помогут и инструменты SmartShell. Объявляйте о конкурсах через новости SmartGamer и в Шелле, создавайте промокоды под конкретные соревнования и так далее. Подробнее о промокодах вы можете узнать из видео: 

Работа с блогерами и инлюэнсерами

Раскрутить социальные сети компьютерного клуба (и привлечь к нему людей) помогут и различные блогеры с инфлюэнсерами. 

Причём вам не обязательно заключать масштабные контракты и предлагать космические условия сделок. Можно начать сотрудничество с локальных «лидеров мнений». 

Попробуйте отследить популярных создателей контента в вашем районе, особенно если они хоть немного связаны с игровой тематикой. Если мнению этого автора и правда доверяют массы, то эти контакты могут помочь с ростом популярности клуба. 

Таргетированная реклама: как настроить и что продвигать

Более профессиональным средством продвижения будет таргетированная реклама компьютерного клуба. Здесь тоже пригодится изучение аудитории, которое вы (предполагаем) сделали заранее. 

«Таргетированная реклама» работает на конкретную аудиторию (те самые рекламные баннеры в ваших поисковиках и сайтах). Она нужна, чтобы отсеивать «лишних» клиентов на этапе продвижения, не растрачивая впустую ваш бюджет. 

Для таргетированной рекламы тоже есть специализированные сервисы, но на стартовых этапах можно обойтись и без них. Потому что сегодня свои рекламные кабинеты есть у самих соцсетей. К примеру:

• VK Реклама (о работе с ней мы рассказывали в отдельной статье);
• Яндекс Директ;
• Telegram Ads;
• TikTok Ads Manager. 

Что нужно настраивать в таргетированной рекламе? 

• Цель вашей рекламной кампании. К примеру, можно повысить узнаваемость клуба или конверсии. В рекламных кабинетах бывают и более конкретные цели, начиная от «Вовлечения в приложение» и заканчивая «Ростом просмотров видео»;
• Аудитория. Здесь можете «вбивать» общие данные по вашим гостям, включая их пол и возраст. Не забудьте указать и географические показатели, чтобы таргетированная реклама была более точной;
• Выбор рекламных площадок. Банально — выбираете те площадки, где хотите, чтобы «крутились» ваши объявления. Или, к примеру, у «ВКонтакте» вы можете выбрать группы (и рекламировать там конкретные посты); 
• Установка сроков и бюджета рекламной кампании. Здесь тоже всё просто. Можно запустить короткую рекламную кампанию в качестве теста с небольшим бюджетом (на пару недель). А затем уже заранее подготовиться к какому-нибудь мероприятию в клубе и целенаправленно рекламировать именно его. 

Приоритет в размещении [информации о клубе идёт] на «Яндекс Карты». Но сейчас наши SMM ещё хотят запустить рекламу через смарт-баннеры в «Яндекс.Директе».

Геолокационное продвижение

Метод «выследил тебя по картам» тоже полезен для продвижения. Это ещё более «точечная» рекламная работа, потому что тогда в рекламе будут учитываться «локальные условия».

Клиентов «будет видно» за счёт географических показателей (GPS, Wi-Fi и тому подобное). И они увидят не просто тематическую для их локации (скажем, района) рекламу, но и получат уведомления подобного характера. 

Этот подход способен сохранить ваш бюджет (ещё более узкое направление, чем обычный «таргет»), принести «горячие» лиды (клиенты находятся рядом) и предложить гостям более актуальные акции (скажем, на основе времени посещения). 

Как измерять эффективность продвижения в соцсетях

Для соцсетей есть ряд очевидных (и не очень) метрик, которые показывают эффективность вашей контент-стратегии. Среди «простых»: 

• Лайки, комментарии, репосты и рост подписчиков. Это ещё называют вовлеченностью (ER);
• Конверсия (стало ли у вас больше броней, продаж и так далее). Тут важно отслеживать целевые конверсии, то есть конверсии тех, кто-то нажал на ваш условный рекламный баннер не случайно. 

Если хотите «нырнуть поглубже», то можно отследить: 

• Охваты;
• Количество уникальных пользователей в месяц (MAU);
• Количество уникальных пользователей в день (DAU);
• Кликабельность (CTR) (Сколько народа переходит по вашим ссылкам);
• Окупаемость (ROI) (Соотношение прибыли и расходов);
• Стоимость лида (CPL) (Сколько вы тратите на привлечение одного гостя). 

Вся эта аналитика была в разы упрощена за счёт самих сетевых площадок. Обычно вы увидите всю необходимую информацию через личный кабинет в VK, Telegram, YouTube («Творческая студия»). Или можно воспользоваться силами той же «Яндекс Метрики» с Google Analytics.

Не забывайте ещё ставить UTM-метки на ваши посты (это можно сделать с помощью бесплатных сетевых генераторов). С ними вы легко сможете отслеживать (в той же «ЯМетрике») те посты или инфоповоды, которые «залетают» аудитории. 

Практические советы: что работает лучше всего

Как бы странно это ни было, но лучший совет — пробовать и ошибаться. Сегодня есть множество инструментов для продвижения, причём некоторые из них работают на бесплатной основе. И не стесняйтесь тестировать разные варианты, так как иногда вам может подойти совсем не та социальная сеть, где активно выступают ваши конкуренты. 

Вы точно не будете первым клубом в истории, который занимается подобными вопросами. Именно поэтому многими кибераренами уже были разработаны свои подходы к рекламе, которые доказали свою успешность. 

Самое главное — найти классных и опытных SMM-специалистов для ведения социальных сетей. И, конечно, [по возможности] «захватывать» все площадки. ВК, TG, «Яндекс», «2ГИС». С каждой из них идёт свой трафик, и в нашем деле любой трафик хорош. А ещё важную роль играет правильно составленный контент-план.

Заключение

Начните с «протоптанных» троп и постепенно подбирайте инструменты, которые работают для вас лучше всего. В качестве примера возьмите те площадки, которые упоминались в нашей статье. 

А мы в SmartShell продолжим давать вам полезные советы по этому поводу! Поэтому обязательно следите за нашими соцсетями: 

• ВКонтакте;
• Telegram;
• YouTube;
• Max.