SmartPremium

Я представляю компьютерный клуб Xcity во Владикавказе. У нас клуб среднего размера. SmartPremium используем уже около 3–6 месяцев.

До подключения премиальной поддержки периодически сталкивались с техническими проблемами — появлялись синие экраны и случались вылеты у игр. Это мешало стабильной работе клуба и, конечно, негативно влияло на впечатление посетителей.

После подключения SmartPremium рабочий процесс стал намного спокойнее. В первую очередь помогла автоматизация обновлений, благодаря которой многие процессы теперь проходят без постоянного ручного контроля.

Самое полезное для нас — скорость обработки обращений администраторов на смене и то, что команда решает вопросы серверной инфраструктуры «под ключ». Когда возникает задача, то со стороны специалистов можно быстро получить помощь и решение.

Для нашего клуба ключевое преимущество SmartPremium — скорость реакции поддержки. В работе компьютерного клуба нельзя тратить целые часы на поиск решений. Обычно всё нужно очень быстро вернуть в стабильное состояние, и здесь поддержка действительно помогает.

Если честно, то у нас не было классической истории «до/после». Мы ещё на этапе проектирования инфраструктуры работали с командой ITA, и они помогли собрать правильный список оборудования под задачи клуба. Поэтому сразу приняли решение подключить SmartPremium, без промежуточных вариантов.

Опыт работы с техническими поддержками разных компаний у меня большой. Раньше приходилось взаимодействовать с Senet, iCafe, Gizmo и Langame Premium. И на их фоне могу сказать прямо: поддержка у SmartPremium действительно очень сильная. Чувствуется опыт команды и готовность решать реальные задачи клуба, а не просто отвечать «по регламенту».

Больше всего ценю у SmartPremium несколько вещей:

— Работу с серверной инфраструктурой «под ключ». Можно не переживать за базовые вещи [в этом вопросе];
— Оптимизацию игровых ПК, которая реально помогает выжать максимум производительности;
— Скорость реакции на обращения администраторов на смене;
— И в целом оперативность и многозадачность технической поддержки.

Отдельно отмечу инженеров. Они разбираются в сетевой инфраструктуре клубов, быстро реагируют на запросы и часто предлагают готовые решения на основе похожих кейсов. Видно, что у команды большой опыт именно в индустрии компьютерных клубов.

По итогам, что для меня главное: компетентность команды, скорость обработки запросов и уверенность, что инфраструктура клуба в надёжных руках. Именно эти задачи SmartPremium сейчас и закрывает.

SmartShell значительно упрощает управление клубом. В целом, я оцениваю ПО на 8 из 10! Очень нравится отчетность.

Мы обеспечиваем безопасность с помощью закрытого интерфейса, который не позволяет получить доступ к лишним настройкам, а также блокируем возможность скачивания. Благодаря веб-версии я могу эффективно отслеживать работу клуба через телефон. При выборе ПО для компьютерного клуба я руководствовался клиентоориентированностью и скоростью ответа техподдержки.

Рекомендую SmartShell. Всё очень удобно и понятно. Особенно хочу отметить логи: с их помощью можно отследить любое действие в клубе.  Удалённое управление работой клуба тоже очень комфортно. Легко удалось настроить тарифы и систему скидок для постоянных клиентов. Серьёзный подход и внимание ко всем деталям со стороны разработчика вызывают уважение. Были небольшие проблемы с оформлением ссылок, но благодаря оперативной работе техподдержки не пришлось прерывать работу клуба.

Программное обеспечение удобное и понятное. Особенно полезна функция отмены платежей. Для обеспечения безопасности мы скрываем жёсткие диски, блокируем скачивание и внешние носители. Уровень безопасности в этом ПО, на мой взгляд, выше, чем в других подобных программах. Основные плюсы SmartShell для меня — это лёгкая оболочка, безопасность и цена.

+удобно
+доступно
+понятно
+надежно

Всё работает корректно. Функционал безопасности, встроенный в программу, отвечает потребностям компьютерного клуба. Программное обеспечение удобно как для владельца и администратора, так и для посетителя. Можно прийти и сразу начать играть.

Я оцениваю это ПО на 95 из 100, и если будут решены вопросы с бронированием, оценка станет максимальной (Прим. все вопросы с бронированием уже решены за счет приложения SmartGamer). Особенно хочу отметить функцию отправки ключевых уведомлений о событиях в клубе через Telegram.  Прежде чем установить ПО SmartShell, мы перепробовали много других вариантов. Для нас важна постоянная связь с разработчиком и возможность вносить свои предложения. Мы рады, что наше мнение учитывается, и совместными усилиями мы можем сделать продукт ещё лучше!

Программное обеспечение очень удобно в использовании: его легко запустить и сразу начать работу. Особенно хочется отметить систему лояльности — это классная и удобная функция. Также стоит выделить систему безопасности, которая включает запрет загрузок с браузера Chrome и скрытие дисков. Отчёты по занятости ПК содержат много полезной информации. Техническая поддержка работает быстро и профессионально: сотрудники готовы оперативно ответить на любые вопросы. Рекомендую это ПО — оно удобное, надёжное и полезное.

SmartShell имеет хорошо проработанный и визуально привлекательный интерфейс. Возможно, пока не хватает собственной кастомизации под конкретный клуб, но разработчики обещали это исправить. Одно из преимуществ ПО — возможность мониторинга работы клуба с телефона без использования стороннего софта. Система лояльности мотивирует гостей проводить больше времени в клубе, а магазин товаров позволяет легко отслеживать остатки и продажи. Техподдержка всегда на связи и отвечает быстро. Подводя итог, скажу: если вы открываете компьютерный клуб и думаете, какое ПО выбрать, то, выбрав SmartShell, вы точно не прогадаете! Я сильно облегчил себе жизнь, перейдя на SmartShell с другого ПО!

Программное обеспечение от SmartShell нам очень понравилось — очень удобно использовать, можно даже сказать, интуитивно удобно. Стабильность работы и особенность безопасности делают это ПО незаменимым инструментом для управления компьютерным клубом. Отдельно хочу отметить «бек офис» — все работы решаются оперативно и дружелюбно. Благодаря функциям блокировки флешек и скрытия дисков мы обеспечиваем безопасность ПК в клубе. Основные плюсы — стабильность работы, оперативность решения вопросов и частое обновление ПО. Рекомендую SmartShell!

Нас всё устраивает: есть все необходимые инструменты для быстрой и удобной работы. Особенно хочется отметить интерфейс как админ-панели, так и самого shell. В SmartShell нет ничего лишнего, всё просто, понятно и интуитивно. Отдельно отмечу безопасность: после запрета запуска скачанных файлов в браузере Chrome стало меньше проблем со стороны клиентов. При выборе ПО я посмотрел и попробовал LanGame, но он мне не понравился ни визуально, ни своей закрытостью. Главное преимущество программы — стабильность. Всё работает, всё функционирует. Проблемы возникают редко и обычно из-за клиентов, которые неправильно выбирают тариф.

У нас есть опыт использования разных программных обеспечений, но сейчас мы работаем на SmartShell и довольны этим выбором. Техническая поддержка работает хорошо. SmartShell отличается от других решений тем, что это облачное ПО с приятным дизайном и простое в использовании. Конечно, есть области для улучшений, но мы довольны тем, как развивается продукт и работает техническая поддержка. Также стоит отметить полноценный shell с возможностью его кастомизации. Учитывая текущие возможности продукта, мы вряд ли вернёмся к старому вендору, который ушёл с рынка РФ. Ждём выхода мобильного приложения.

Простота и удобство — ключевые особенности программного обеспечения SmartShell. Разобраться в функционале, управлять и анализировать данные не составляет труда. Можно составить детальные отчёты со всеми необходимыми данными. В техподдержку обращался редко, но она работает на высоком уровне: мне сразу всё объяснили и помогли.

Мне нравится, что всё работает стабильно. Активно используем три основных блока: карту, дашборд и логи. Очень удобная функция, когда  зарегистрированные клиенты могут самостоятельно начать сессию на свободном компьютере. Это снижает нагрузку на администратора, так как очередей становится меньше.

Благодаря тому, что функционал ПО SmartShell интуитивно понятен, начать работу очень легко. По сравнению с конкурентами у SmartShell более удобный интерфейс и более профессиональная техподдержка. В целом, у меня нет вопросов к программному обеспечению. Хотелось бы небольших доработок, но разработчики всегда на связи на форуме в Telegram и чатах, поэтому «хотелки» добавляются оперативно. Техническая поддержка быстро отвечает на все вопросы. Рекомендую.