Сколько стоит час в компьютерном клубе: формирование тарифной сетки

Эффективное ценообразование играет ключевую роль в поддержании конкурентоспособности и прибыльности компьютерных клубов. В этой статье мы обсудим, как адаптировать тарифную сетку для привлечения и удержания клиентов, максимизации доходов и стабильного развития бизнеса.

Анализ рынка и ценовая политика

Прежде чем устанавливать тарифы, важно изучить рынок. По данным исследования SmartShell, средняя цена часа в компьютерном клубе в зависимости от региона составляет:

• Москва: 140 рублей.
• Санкт-Петербург: 120 рублей.
• Города с населением менее 800 тысяч: 100-120 рублей.

Эти данные помогут вам установить конкурентоспособные цены, соответствующие региональным особенностям. Но важно помнить, что при построении финансовой модели вашего бизнеса не стоит ориентироваться только на эти средние показатели. 

Как установить тариф в компьютерном клубе

1. Анализ рынка: Изучите цены конкурентов и особенности вашего клуба. Например, в Москве цены варьируются от 100 до 250 рублей за час, в зависимости от уровня клуба и предоставляемых услуг. Цены в премиум сегменте начинаются от 500 рублей.
2. Расчет затрат: Определите фиксированные и переменные расходы. Фиксированные расходы включают аренду, зарплаты (в среднем от 25 000 рублей на сотрудника в Санкт-Петербурге) и обслуживание оборудования. Переменные расходы включают электроэнергию (около 5 рублей за кВтч), интернет (от 5000 рублей в месяц), уборку, охрану, эквайринг, телефонию и другие расходы. Мы подробно рассказали про подводные камни при подключении интернета для компьютерного клуба в нашем материале. Так что учтите, что цены на интернет для юридических лиц в разы больше, чем для физических.
   ! Важно учесть, что в бизнес-центрах цены за аренду, электроэнергию и интернет могут быть кратно выше.
3. Сегментация клиентов: Разделите клиентов на группы по типам потребления. Частые посетители могут получать скидки за длительные сессии, а случайные клиенты – платить более высокую ставку в пиковые часы. В нашей статье мы подробно разбираем, как работает крутая фича SmartShell «Группы клиентов».
4. Гибкое ценообразование: Установите более высокие тарифы в пиковые часы (вечера пятницы и выходные) и предложите скидки в утренние и дневные часы. Подробнее про тарифы можно прочитать в нашей базе знаний.
5. Тестирование и корректировка: Тестируйте тарифы и корректируйте их по мере необходимости на основе обратной связи от клиентов и финансовых показателей. Мы подробно описывали в этой публикации, как компьютерному клубу настроить тарифы и зарабатывать больше.

Дополнительные услуги

Продажи бара составляют от 15 до 30% от выручки клубов. Включите в прайс-лист услуги VIP-зон и Dual-зон для игр вдвоем. Такие зоны становятся все более популярными и могут значительно увеличить выручку клуба.

!Лайфхак: используйте комбо-наборы для увеличения продажи товаров и покупки тарифов! О том как увеличить средний чек читайте в статье про комбо-наборы.

Организация мероприятий

Проведение турниров по видеоиграм в часы с низкой загрузкой может стать дополнительным источником дохода. Награды за любительские турниры могут быть в виде бесплатных часов игры или призовых пакетов, что стимулирует повторные посещения. Например, турнир с участием 20 игроков и взносом в 500 рублей может принести 10 000 рублей дохода, из которых половина может быть использована на призы и организационные расходы. 

!Лайфхак: Можно оплачивать взнос бонусными баллами или другой виртуальной валютой. Это удобно для игроков, и добавляет психологический аспект: легче заплатить бонусными баллами, чем «настоящими деньгами». Для владельцев клубов выгода в том, что повышается лояльность игроков, мотивируя их играть чаще для  повышения рейтинга и зарабатывания бонусов.

Программы лояльности

Программы лояльности — важный инструмент для удержания клиентов. Предлагайте бонусы и скидки за частые визиты и достижения в играх. SmartShell предлагает уникальный инструмент для привлечения и удержания игроков — Конструктор системы лояльности. Можно собрать более 20 комбинаций «условие+награда» с учетом кешбэка для улучшения лояльности игроков вашего клуба. О конструкторе лояльности в системе управления компьютерным клубом SmartShell и о реальных юзкейсах можно прочитать в нашей статье. 

Система лояльности также упрощает административный процесс: вся информация о бонусах и скидках автоматически учитывается системой при каждом визите. Это уменьшает зависимость от администратора и снижает вероятность ошибок в расчетах, делая процесс более прозрачным и приятным для геймера. Эффективно реализованная программа лояльности не только повышает лояльность игроков, но и превращает их в адвокатов вашего бренда, которые будут рекомендовать ваш клуб своим друзьям и знакомым.

Использование тарифов SmartShell для оптимизации доходов

SmartShell предлагает четыре основных типа тарифов, каждый из которых разработан для удовлетворения 100% потребностей компьютерных клубов:

1. Фиксированный тариф – позволяет игрокам пользоваться услугами клуба в течение установленного времени с момента покупки. Например, покупка тарифа на 3 часа дает возможность играть без перерыва в течение этого времени. Этот тариф идеален для клиентов, планирующих длительные сессии, например, 3 часа игры за 400 рублей.
2. Пакетный тариф – работает по принципу временного окна, например, с 22:00 до 08:00. Это отличный вариант для ночных игроков, которым доступно фиксированное количество часов в зависимости от времени покупки, например, ночной пакет с 22:00 до 08:00 за 600 рублей.
3. Поминутный тариф – расчеты ведутся за каждую минуту использования. Этот тариф фаворит среди клиентов, предпочитающих короткие или неопределенные по времени сессии, так как платежи производятся строго по факту использования услуг, например, 3 рубля за минуту.
4. Несгораемый тариф (абонемент) – сохраняет остаток времени на аккаунте клиента в случае досрочного завершения сессии, обеспечивая гибкость и добавляя ценность для регулярных посетителей, например, абонемент на 10 часов за 1200 рублей.

Лайфхаки по настройке тарифов в SmartShell

• Универсальность настройки: Вы можете настроить один тариф для нескольких зон клуба. Это упрощает управление тарифами, сокращает время на настройку и исключает путаницу, часто возникающую при использовании разных программных решений.
  

  

• Использование тарифа «Обновления»: Создайте фиксированный тариф с названием «Обновления», установите его стоимость как нулевую и уберите функцию «Показывать клиенту в шелле» и установите «Уведомлять в Telegram при продаже». Этот тариф активируется администратором для выполнения обновлений игр, что позволяет легко контролировать и управлять этим процессом.
• Мониторинг и контроль: Все изменения тарифов фиксируются в логах SmartShell. Это позволяет не только отслеживать все изменения, но и анализировать популярность различных тарифов, что может служить основой для корректировки вашей тарифной стратегии.

Согласно исследованию компьютерных клубов, проведенному SmartShell, больше трети игроков выбирают поминутный тариф, в то время как почти пятая часть предпочитает фиксированный час. Важно не перегружать клиентов множеством тарифов, отвлекая их от наиболее прибыльных. Лучше сделать акцент на самых выгодных и выделить их в SmartShell, упрощая процесс покупки тарифов через систему, минуя необходимость обращения к администратору.

Какие тарифы доступны в разных подписках SmartShell?

В бесплатной версии Free доступ к тарифам ограничен: игроки могут использовать только фиксированный и пакетный тарифы и не имеют возможности самостоятельно приобретать тарифы через шелл.

В подписках Starter и Business предоставляются все виды тарифов, включая поминутный и несгораемый (абонемент). Посетители могут самостоятельно приобретать любые тарифы прямо из шелла, что добавляет гибкости и удобства. Поминутный тариф, доступный в этих подписках, не ограничен по времени использования, что позволяет клубам увеличивать свои доходы.

В подписке Business также реализованы функции «Автостарт поминутного тарифа» и  «Автопродление поминутного тарифа», которая автоматически списывает средства с баланса игрока, если тот желает продолжить игровой сеанс после его предыдущего тарифа. Эта функция позволяет значительно увеличить прибыль с каждого гостя.

Заключение

Правильное ценообразование и продуманная тарифная сетка помогут вам увеличить доходы и оптимизировать загрузку клуба. Регулярный анализ рынка и адаптация тарифов обеспечат долгосрочное развитие бизнеса и удовлетворенность клиентов. Помните, что увеличить прибыль своего клуба можно не только за счёт добавления игровых мест, но и пересмотра ценовой политики.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и переходите в наш форум Владельцев компьютерных клубов, чтобы поделиться своим мнением или спросить совета!