К другим статьям

Группы клиентов: инструмент для сегментирования аудитории и маркетинга клуба

Опубликовано: 20.02.2024
Обновлено: 13.06.2024
5
Группы клиентов: инструмент для сегментирования аудитории и маркетинга клуба

SmartShell выпустил новый инструмент «Группы клиентов». Рассказываем, как он работает и помогает в маркетинге.

Как работает фича «Группы клиентов»

С помощью инструмента можно создавать группы клиентов, чтобы выделить отдельные сегменты и по-разному с ними работать. Вы сами выбираете, по каким критериям их собирать. 

Например, в одной группе могут быть новички, которых нужно удержать. Во второй – ваши самые лояльные постоянные клиенты. В третьей – ваши сотрудники, у которых имеется большая скидка. 

Группа выделяется вручную на основании общей скидки. Например, «школьники 15%» или «постоянники 20%».    

группы клиентов SmartShell

Как сегментировать посетителей с помощью «Групп клиентов» 

Инструмент «Группы клиентов» связан с «Отчетом по клиентам». Он хранит самую важную информацию о ваших игроках: 

  • Дата регистрации
  • Последнее посещение
  • Депозит
  • Скидка
  • Статус
  • Траты за определенный период
  • Траты на тарифы
  • Траты в магазине
  • Средний чек

На основании этих данных можно сегментировать аудиторию. 

Самый частый запрос – необходимость «отделить» сотрудников, школьников, новичков и старичков.  Но можно использовать разные критерии для объединения в группы, зависит от потребностей вашего компьютерного клуба.

группы клиентов SmartShell

Фильтрация по группам

С помощью фильтра вы сможете наглядно видеть, сколько в каждой группе человек. Соответственно, делать выводы о том, какой у вас объем новичков и постоянных клиентов с разными грейдами скидок, как много школьников и студентов. В зависимости от этого – корректировать свою маркетинговую стратегию при необходимости.

🚀 Инструмент «Группы клиентов» доступен на всех подписках. Также его можно попробовать на бесплатном 30-дневном триале. Регистрируйтесь по ссылке, чтобы открыть доступ. 

Предыдущая статья
Контроллер приставок SmartShell: как он работает и как заказать
04.02.2024
Следующая статья
Как устроено онлайн-бронирование SmartShell
26.02.2024
Заполните форму и задайте свой вопрос, наша команда свяжется с вами в ближайшее время, ответит на вопросы и предложит время для проведения бесплатной демо-встречи от наших экспертов по продукту!
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.