Владелец клуба «XCITY», Владикавказ

Я представляю компьютерный клуб Xcity во Владикавказе. У нас клуб среднего размера. SmartPremium используем уже около 3–6 месяцев.

До подключения премиальной поддержки периодически сталкивались с техническими проблемами — появлялись синие экраны и случались вылеты у игр. Это мешало стабильной работе клуба и, конечно, негативно влияло на впечатление посетителей.

После подключения SmartPremium рабочий процесс стал намного спокойнее. В первую очередь помогла автоматизация обновлений, благодаря которой многие процессы теперь проходят без постоянного ручного контроля.

Самое полезное для нас — скорость обработки обращений администраторов на смене и то, что команда решает вопросы серверной инфраструктуры «под ключ». Когда возникает задача, то со стороны специалистов можно быстро получить помощь и решение.

Для нашего клуба ключевое преимущество SmartPremium — скорость реакции поддержки. В работе компьютерного клуба нельзя тратить целые часы на поиск решений. Обычно всё нужно очень быстро вернуть в стабильное состояние, и здесь поддержка действительно помогает.