Сисадмин клуба «Re Space», Санкт-Петербург

Если честно, то у нас не было классической истории «до/после». Мы ещё на этапе проектирования инфраструктуры работали с командой ITA, и они помогли собрать правильный список оборудования под задачи клуба. Поэтому сразу приняли решение подключить SmartPremium, без промежуточных вариантов.

Опыт работы с техническими поддержками разных компаний у меня большой. Раньше приходилось взаимодействовать с Senet, iCafe, Gizmo и Langame Premium. И на их фоне могу сказать прямо: поддержка у SmartPremium действительно очень сильная. Чувствуется опыт команды и готовность решать реальные задачи клуба, а не просто отвечать «по регламенту».

Больше всего ценю у SmartPremium несколько вещей:

— Работу с серверной инфраструктурой «под ключ». Можно не переживать за базовые вещи [в этом вопросе];
— Оптимизацию игровых ПК, которая реально помогает выжать максимум производительности;
— Скорость реакции на обращения администраторов на смене;
— И в целом оперативность и многозадачность технической поддержки.

Отдельно отмечу инженеров. Они разбираются в сетевой инфраструктуре клубов, быстро реагируют на запросы и часто предлагают готовые решения на основе похожих кейсов. Видно, что у команды большой опыт именно в индустрии компьютерных клубов.

По итогам, что для меня главное: компетентность команды, скорость обработки запросов и уверенность, что инфраструктура клуба в надёжных руках. Именно эти задачи SmartPremium сейчас и закрывает.