Часто задаваемые вопросы

SmartShell — это многофункциональная система для управления компьютерными клубами, которое включает:

• Клиентский шелл – специальная оболочка, защищающая компьютеры клуба от несанкционированных изменений и действий пользователей.
• Мобильное приложение – улучшает пользовательский опыт, позволяя клиентам удобно взаимодействовать с системой.
• Админпанель – доступна из любой точки мира, не требует дополнительной оплаты за сотрудников и предоставляет полный контроль над клубом.
• Личный кабинет владельца – централизованное управление клубом с доступом ко всем важным данным и инструментам.

SmartShell предоставляет мощные инструменты для управления клубом. В админпанели доступно семь отчетов, которые позволяют владельцам и администраторам контролировать все аспекты работы клуба. Независимо от выбранного периода данные загружаются за несколько секунд, что значительно ускоряет анализ и принятие решений.

Да, система поддерживает работу нескольких сотрудников одновременно. В админпанели могут работать сразу несколько специалистов:

• Оператор – занимается продажами и помогает клиентам.
• Маркетолог – управляет системой лояльности и акциями.
• Менеджер – контролирует общее управление клубом.

Таким образом, каждый сотрудник выполняет свои задачи, не мешая работе других.

В системе реализована гибкая система управления доступом:

• Владелец клуба может редактировать права сотрудников в админпанели, настраивать уровни доступа для каждого.
• Для клиентов можно ограничить доступ к определенным функциям через панель безопасности в клиентском шелле.

SmartShell использует облачную инфраструктуру, что позволяет безопасно хранить данные и синхронизировать их между устройствами. Если у вас есть специфические вопросы о подключении к определенным облачным сервисам, наша техподдержка готова помочь 24/7.

SmartShell предоставляет открытое API, которое позволяет интегрировать систему с другими сервисами. Если вам нужно автоматизировать процессы или разработать дополнительные функции для серверов, API SmartShell может быть полезным инструментом. Если возникнут сложности – наша техподдержка всегда готова помочь.

Мобильное приложение SmartShell делает посещение компьютерных клубов еще удобнее. С его помощью клиенты могут:

• Выбирать клуб – находить подходящий компьютерный клуб через приложение.
• Бронировать места – заранее резервировать игровое место в выбранном клубе.
• Пополнять депозит – вносить средства на счет онлайн без необходимости посещать клуб.
• Входить в клиентский шелл – быстро авторизоваться на ПК клуба через QR-код.
• Просматривать достижения – отслеживать свои успехи и награды, полученные в клубах.

Функция онлайн-бронирования позволяет клиенту заранее забронировать место в понравившемся клубе. Это удобный инструмент, который помогает избежать очередей и гарантированно получить желаемое игровое место в нужное время.

Мы регулярно публикуем информацию о новых функциях и продуктах SmartShell. Ознакомиться с историей версий можно здесь. Кроме того, новости об обновлениях выходят в наших социальных сетях, так что подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех новинок!

Мы стремимся к экологической ответственности и устойчивому развитию. В офисе SmartShell установлены контейнеры для раздельного сбора мусора, а также наша команда активно работает над программами для контроля энергопотребления. Мы помогаем клубам выбирать оборудование с наименьшим энергопотреблением, что не только снижает расходы, но и уменьшает углеродный след. Ознакомиться с выгодными моделями оборудования и комплектующих можно в разделе нашего форума Telegram “Чат Взаимопомощи”

Для покупки проверенного оборудования мы рекомендуем:

• Ознакомиться с разделом «Партнёры» на сайте Smartshell.gg, где представлены надежные поставщики.
• Посетить наш форум, где в разделе “Барахолка” владельцы клубов продают технику.
• Обратиться к проверенным поставщикам, которых рекомендуют другие владельцы, в разделе “Услуги клубам”.

Мы разрабатываем новый тариф SmartPremium, который будет включать в себя настройку сетевого оборудования и контроль за стабильной работой сети. Следите за обновлениями! А пока вы можете найти грамотных специалистов для настройки сети в разделе “Услуги клубам” на нашем форуме.

Правильная организация игрового пространства влияет на комфорт клиентов и эффективность работы клуба. Мы собрали полезные рекомендации в нашем блоге, где уже опубликованы статьи по дизайну и расположению рабочих мест. Если вам нужна помощь проверенных дизайнеров или советы от коллег по бизнесу, заходите в форум владельцев клубов и задавайте вопросы!

Мы рассматриваем возможность поддержки клубов в организации турниров, а пока рекомендуем воспользоваться разделом «Услуги клубам» на нашем форуме, где можно найти турнирных операторов и специалистов по проведению мероприятий.

Управление персоналом в SmartShell реализовано через админпанель. Владелец клуба может:

• Редактировать права доступа сотрудников, настраивая их полномочия.
• Просматривать логи всех действий, что позволяет контролировать работу сотрудников.

Встроенные инструменты SmartShell помогают защитить ваш клуб:

• Клиентский шелл предотвращает нежелательные действия клиентов, блокируя доступ к критически важным настройкам системы.
• Гибкие настройки безопасности позволяют дополнительно ограничить определенные функции и действия клиентов.

В SmartShell реализована система сбора отзывов, которая помогает отслеживать обратную связь и оперативно реагировать на запросы клиентов:

• Отзывы видны только уполномоченным сотрудникам клуба.
• Клиенты могут оставить отзыв в клиентском шелле или мобильном приложении после покупки тарифа.
• Владелец или менеджер клуба может связаться с клиентом и решить проблему, предотвратив возможные негативные отзывы на картах и других публичных сервисах.

Обратная связь помогает не только улучшать качество обслуживания, но и повышать лояльность клиентов. Следите за отзывами и работайте с ними, чтобы ваш клуб оставался лучшим местом для геймеров!

Да! Мы предлагаем две категории скидок для компьютерных клубов:

• Накопительная скидка – увеличивается с каждым продлением подписки.
• Скидка за длительность подписки – чем дольше срок подписки, тем выгоднее стоимость.

Эти скидки суммируются, и максимальная возможная скидка может достигать 25%!

Мы поддерживаем несколько способов оплаты в зависимости от региона:

• Россия и Беларусь – оплата возможна по карте и по счёту.
• Казахстан – можно оплатить по карте через Kaspi и CloudPayments.
• Другие страны – доступна оплата по карте через CloudPayments.

Если у вас возникнут вопросы или сложности с оплатой, наша служба поддержки работает 24/7 и всегда готова помочь!

На данный момент нет активных промокодов в открытом доступе. Однако мы регулярно проводим акции и специальные предложения. Узнать обо всех актуальных скидках и бонусах можно на странице “Акции и спецпредложения” на нашем сайте.

Если вы хотите присоединиться к команде SmartShell, все актуальные вакансии можно найти на нашей странице компании на HeadHunter (HH.ru). Там регулярно публикуются новые предложения о работе.