Как SmartShell стал частью цифровой инфраструктуры Москвы

Что может быть общего между МФЦ Москвы и обычным компьютерным клубом, например, в Йошкар-Оле? 

На первый взгляд — ничего. Но на самом деле и там и там используют технологии SmartShell.

Как мы задали новые стандарты и порвали границы индустрии

Да, вы прочитали всё правильно. Более 130 МФЦ Москвы и свыше 1200 (!!!) их рабочих станций сегодня помогают людям разбираться с документами с использованием технологий нашего родного Шелла. 

И это очень важный момент не только для SmartShell. Этот шаг знаменует начало значительно большего. Потому что речь идет не просто о необычном проекте. Это первый случай подобного масштаба, когда рожденные в индустрии компьютерных клубов технологии стали неотъемлемой частью официальной цифровой инфраструктуры целого города. 

Да ещё и не где-нибудь, а в самом сердце России!

При этом для нас разработка продукта для МФЦ не стала кардинальной «сменой направления» или судорожной попыткой срочно адаптировать свой продукт под новую отрасль. Архитектура SmartShell изначально создавалась как масштабируемая платформа для больших управляемых цифровых пространств. 

И этот огромный проект лишь перевел теорию в практическую плоскость.

Как SmartShell обеспечивает удобство и безопасность

Конечно, в МФЦ невозможно запустить CS2 или Fortnite. Но сама логика работы нашей системы осталась прежней. 

Ведь ключевыми остаются знакомые требования: безопасная пользовательская среда, централизованное управление, стабильность, аналитика и понятный интерфейс для людей с любым уровнем цифровой подготовки.

Причём мы сразу понимали, что в случае с МФЦ критически важны:

• Отказоустойчивость;
• Безопасность пользовательских данных;
• Стабильность системы;
• Централизованное управление инфраструктурой;
• Аналитика;
• Простота взаимодействия;
• Единый стандарт работы всех рабочих мест.

SmartShell имеет готовую технологическую основу для каждого из этих требований. Нам попросту не пришлось придумывать ничего нового. 

Поэтому для МФЦ в Шелле были подготовлены только специальные доработки интерфейса и сценариев взаимодействия. Главная задача заключалась в том, чтобы любой посетитель — включая пожилых пользователей — мог быстро, безопасно и без лишнего стресса получить доступ к необходимым сервисам и документам. 

Пришёл —> Авторизировался —> Начал работу с документами. Всё.  Ничего лишнего.

В частности, в специальной версии Шелла появились дополнительные механизмы защиты пользовательских сессий, уведомления о завершении работы, а также резервный поставщик авторизации для повышения отказоустойчивости системы.

Отдельное внимание уделялось аналитике и контролю за пользовательской активностью. Для МФЦ это были ключевые запросы, поскольку инфраструктура подобного масштаба требует прозрачности, мониторинга и контроля потенциальных рисков. 

К тому же Многофункциональные центры (очевидно) беспокоятся о безопасности граждан. 

Самое интересное, что технические особенности рабочих станций в МФЦ не создавали никаких проблем для SmartShell. Наш Шелл стабильно работает и потребляет минимум ресурсов как на современных игровых конфигурациях, так и на более простых офисных компьютерах без мощных видеокарт и дорогого оборудования. 

Поэтому подобные условия задачи не беспокоили нас даже на запуске проекта. 

Адаптация Шелла для МФЦ

С точки зрения интерфейса система тоже была адаптирована под новые задачи. В классической версии SmartShell пользователь видит игровые разделы, тарифы, профиль, баланс, достижения и другие элементы, знакомые геймерам со всего мира.

В версии для МФЦ осталась только одна ключевая вкладка — «Приложения». И этот ход тоже был частью нашего плана по адаптации технологий для МФЦ. 

Внутри той самой вкладки посетители сразу получают доступ ко всем необходимым вещам:

• Государственным приложениям;
• Браузеру;
• Социальным сервисам;
• Системам городских решений;
• Сайтам органов власти;
• Офисным инструментам для работы с документами.

Вся структура интерфейса была упрощена и приведена к единому стандарту МФЦ. Опять же, мы хотели, чтобы сложностей с работой не возникало ни у кого из пользователей. 

При этом крупные визуальные элементы и понятная навигация сделали систему удобной даже для слабовидящих пользователей и людей без опыта работы с современными цифровыми сервисами.

Удобство и простота

Посетители МФЦ по достоинству оценили простоту и интуитивность интерфейса. Доступ к сервисам занимает считанные секунды.

Помогаем обучать новые поколения

 

Кейс с МФЦ — далеко не первый пример использования SmartShell за пределами нашей игровой индустрии. 

Наши решения успешно внедрены и активно используются в образовательных учреждениях, включая Российский университет дружбы народов и Сибирский федеральный университет.

Заключение

История с МФЦ Москвы показывает главное: современные технологии нашей индустрии давно вышли за рамки обычных «программ для компьютерных клубов». При правильной архитектуре они становятся полноценной инфраструктурой для больших управляемых цифровых пространств.

Именно такой подход лежит в основе SmartShell с самого начала. Ведь мы не просто работаем над ПО для компьютерных клубов. 

Мы задаем новые стандарты.