Новая версия Шелла повысит качество обслуживания ваших админов
Новая версия Шелла уже здесь! Админы могут зарабатывать чаевые, клиенты — оставлять отзывы после сессии. Рассказываем всё!
Вступление
Совсем недавно мы выпустили новую систему промокодов, которая легко превратит любую акцию в эффективный приток клиентов и прибыли. И со свежим обновлением Шелла использовать промокоды будет ещё удобнее.
Промокоды в Шелле
Мы продолжаем успешно интегрировать новые промокоды в нашу экосистему! Это значит, что теперь гость сможет активировать промокод прямо в Шелле — окно для ввода промокодов появилось рядом с кнопкой депозита.
Активация промокодов через Шелл очень полезна для случаев, когда владелец хочет физически «заманить» гостя в свой клуб. Обычно если игрок уже добрался до киберарены, то есть нехилый шанс, что он решит остаться там дольше запланированного. Ведь он уже достиг цели, а катка выходит очень увлекательной, куда торопиться? Можно и продлить сеанс.
Промокод в подобной ситуации будет отличным стимулом. К примеру, можно привязать его к тарифу, который позволит получить больше выгоды, если игрок сразу бронирует по нему много часов.
Чаевые для админов
Владельцы клубов смогут повысить качество обслуживания сотрудников без лишних трат со своей стороны — в этом им поможет система чаевых.
Если гостю понравилось усердие или талант админа, то он может поблагодарить его не только парой приятных эфемерных слов, но и пополнив «виртуальный карман» сотрудника.
Подобная система наверняка мотивирует админов на выполнение большего числа задач, ведь награда за усердие станет осязаемо-материальной. И ради этого не придётся тратить дополнительные средства из кармана клуба!
Можно даже разместить напоминание о чаевых на стойке у бара, чтобы гости и сами не забывали заслуженно награждать админов. Скажем, сотрудник в рекордные сроки решил проблему игрока, который хотел пересесть на другое место — или разобрался в путанице с бронями.
Так почему бы гостю не похвалить такого админа приятным денежным бонусом на энергетик, который позволит ему работать ещё активнее?
Как работают чаевые
Сумму доступных чаевых настраивает сам владелец или менеджер в разделе «Возможности клиента» («Настройки» — «Шелл»), начиная от 10 рублей (как говорится, «опа, чирик»). А вот выбирает размер награды уже гость — окно с возможностью оставить чаевые появится после завершения сессии.
ВАЖНО! Чаевые для админа снимаются только с депозитного счёта клиента! И если гость хочет «скинуть бабла» админу на шоколадку, то пусть сперва проверит свой баланс на депозите. А вот решение о формате выплат по чаевым принимает владелец!
Чаевые поступают админу текущей смены, а отследить свои «пирамиды золота» за ту же самую смену сотрудник может на Дашборде в своем профиле. Менеджеру и владельцу они видны в логах, карточках отзыва и в отчёте по сменам!
ВАЖНО! Можно и отключить возможность оставлять чаевые, если у вас есть какая-то своя система мотивации сотрудников.
Отзыв в конце сессии
Клиент может не просто поделиться своими впечатлениями от клуба в целом, а передать свои ощущения от какого-то конкретного посещения. Окно с возможностью поставить оценку (до 5 звёзд) и рассказать о своём опыте появляется после завершения сессии.
Эта функция отлично работает в связке с чаевыми, ведь гость в деталях сможет описать ситуацию, которая побудила его оставить финансовую награду админу. Решил ли сотрудник какую-то проблему или просто оказался чрезвычайно полезен — можно рассказать обо всём.
Отзывы особенно пригодятся для владельцев, ведь они увидят результаты трудов своих админов с реальными показаниями клиентов. Можно даже дополнительно награждать тех работников, которые чаще других получают положительные отзывы.
А еще система отзывов по сессиям будет чрезвычайно эффективна для отслеживания «косяков», когда админ плохо отработал свою смену. Нагрубил игроку, не отзывался на просьбы о помощи или перепутал время брони.
В подобных случаях клиенты обычно понимают, что вина за неприятный опыт лежит не на всём компьютерном клубе, а на конкретном админе. И с помощью этих отзывов игрок выскажет своё «фи» сотруднику, который не сможет скрыть «грехи» от владельца (ведь отзыв сохраняется в системе).
Раздел партнёрских интеграций
А ещё в новом окне после завершения сессии появился статичный блок с акционными предложениями от наших партнёров. С их помощью гости получают приятные бонусы!
И в дальнейшем мы планируем развивать этот функционал, чтобы клубы могли активно рекламировать свои собственные предложения среди клиентов.
Новые ачивки
А ещё за отзыв теперь можно получить новую ачивку! Кроме того, появилась и ачивка за онлайн-бронь через мобильное приложение SmartGamer!
Передача согласия на ПОПД
Как наверняка помнят многие участники индустрии, в прошлом году кибераренам пришлось стать операторами Персональных Данных, чтобы легально продолжать работу в России.
Клубы обязаны получить согласие игроков на обработку Персональных Данных по специальной форме, и для этого им нужно совершить пару простых шагов. Мы предоставили уникальное решение этой проблемы, которое позволит молниеносно закрыть вопрос и избежать гнева Роскомнадзора!
О правильном заполнении ПОПД мы подробно рассказали в отдельной статье (там есть и шаблон!).
Согласие на получение информационных рассылок
А ещё рядом с окном согласия на обработку персональных данных игрок сразу может оставить и согласие на получение информационных рассылок от клуба. Вы не просто получаете удобный канал для коммуникации с посетителями, но и законодательно защищаете себя и по вопросу передачи подобной информации — так как видите, кто из гостей дал согласие на рассылку и можете отправлять ему их.
Таким образом, в одном окне мы разом реализовали сразу две опции, которые легко и молниеносно позволяют вам избежать лишних штрафов! Подобного хода не было ещё ни у кого на рынке!
Заключение
Этот год будет особенно активным для SmartShell. Вы и сами видите, что за первые пару месяцев 2026-го мы уже выпустили целую охапку крутых и полезных фич, которые помогают увеличивать выручку и оптимизировать работу компьютерного клуба.
А впереди вас ждёт ещё больше сюрпризов, так что обязательно подписывайтесь на наши соцсети, чтобы ничего не упустить!
