13 TG-уведомлений для полного контроля процессов клуба

Как все контролировать, не погружаясь с головой в рутину? С одной стороны, хочется быть в курсе всего происходящего в клубе. С другой, оставлять время для стратегических задач и масштабирования. Одно из решений – Telegram-уведомления. 

Как это работает?

Вам лишь нужно настроить уведомления для наиболее «чувствительных» событий. Их много, так как в каждом клубе – своя «кухня».  

Настраивается все легко. 

• Cоздаете специальную группу в телеграме
• Добавляете нашего бота (вам не нужно создавать и настраивать его самим)
• Привязываете ID Telegram чата в панели управления

Пошаговая инструкция здесь 

Какие уведомления есть в SmartShell

Не хотите получать уведомления обо всех действиях администраторов? Выберите самые важные.  

• Начало и конец смены

В уведомлении о начале смены будет указано количество наличных на старте. В конце смены – финансовый отчет. 

Способ получать простой финансовый срез, чтобы понимать, как обстоят дела, не вдаваясь в детали.

⚡️Читайте также:
Как контролировать сотрудников компьютерного клуба

• Состояние шелла

Уведомления о включении и отключении режима редактирования шелла. А также о деактивации и запуске шелла.

Стоит отслеживать, потому что шелл – главная защита вашего компьютерного клуба. Действия с ним – потенциально чувствительные события. 

• Изменение скидки клиента

Уведомление об изменении персональной скидки клиента: сколько было и стало, кто изменил. 

Полезно, если вы опасаетесь, что администратор раздает скидки направо и налево, например, своим друзьям. 

• Изменение депозита клиента

Уведомление об изменении депозитного счета клиента: сколько было, стало и кто изменил.

Действия с депозитами – широкое поле для махинаций. Полезно отслеживать, если вы выдаете права менеджера своим администраторам. 

• Возврат средств

Уведомление о возврате платежа за оплату наличными или безналичными средствами.

За возвратом может стоять потенциальный конфликт или проблема. Если клиент не захотел начинать или продолжать сеанс, значит, нужно разобраться в причинах. 

⚡️Читайте также:
Как компьютерным клубам расследовать инциденты с помощью логов

• Бонусное пополнение депозита

Уведомление о пополнении депозита клиента бонусами. 

Здесь тоже есть простор для махинаций. Например, не пополняет ли админ депозиты бонусами, чтобы положить себе в карман наличные?

• Ордера

Уведомления о приходных и расходных кассовых ордерах, с указанием суммы и комментариями. 

Полезно, чтобы точно знать о движении всех средств. 

• Отзывы 

Уведомления об оставленных отзывах клиента с указанием игрового места и номера игровой сессии.

Отзывы – уникальный инструмент SmartShell. C его помощью клиенты могут оставлять клубу обратную связь. Она не будет публичной, а значит, вы не рискуете репутацией, при этом сможете разобраться в инциденте и улучшить сервис.

⚡️Читайте также:
Как компьютерным клубам работать с отзывами

• Тарифы

Уведомления о продажах тарифа.

Часто клубы используют особый тариф для обновлений игр или технических работ. С помощью уведомлений вы будете отслеживать частоту использования такого тарифа. Это позволит убедиться, что он используется по назначению и сотрудники не проводят сессии мимо кассы.

• Скидки

Уведомления о продаже тарифа, товара или услуги с применением скидки клуба.

Злоупотребления могут быть не только с изменениями номинала скидки, но и с частым использованием существующих. Как говорится, держим руку на пульсе.

• Промокоды

Уведомление о применении промокода. 

Будет полезно, если опасаетесь злоупотреблений админов или хотите оценить эффективность какой-то промоакции. 

• Оприходование и списание товара

Будьте в курсе движения товара. Мы уведомим, какие позиции были приняты и какие товары и в каком количестве были списаны.

Особое уведомление: изменение «начинки» компьютера

Это уведомление стоит выделить отдельно. Оно особенно важное и полезное. 

Оповещение придет, если конфигурация компьютера была изменена. Главная ценность в том, что вы сможете быстро действовать по горячим следам, если было совершено воровство. 

Что именно отслеживается

1. Модель процессора
2. Общий объём оперативной памяти
3. Модель видеокарты
4. Модель жесткого диска

Если это запланированные изменения, и менеджер подтвердит их в панели управления, в телеграм придет второе уведомление – с сообщением, что конфигурация принята. 

SmartShell позволяет автоматизировать работу клуба, дает надежность и безопасность. Попробуйте сами – на бесплатном 30-дневном триале.

Зарегистрируйтесь за пару минут и получите доступ ко всем функциям без ограничений.