Клуб Train: «Как выйти из минуса на миллионный оборот, поменяв ПО»

Совладелец компьютерного клуба Train, Михаил Боганков, поделился историей перехода на SmartShell, которая больше напоминает детективный сериал. В первых сериях ситуация удручающая, но благодаря стечению обстоятельств и смене ПО, дела клуба налаживаются.

О клубе

Train – клуб на 21 ПК на севере Санкт-Петербурга, открытый в 2020 году. В 2021 году его владельцем стал Степан Гильдт, через два года совладельцем также стал Михаил Боганков. 

Клуб отличается стильным интерьером и отсутствием общего зала – состоит из комнат-буткэмпов форматов «Стандарт» и «VIP». 

Проблема

С самого начала клуб практически не приносил дохода. Как оказалось, проблема была в мошенничестве со стороны администраторов. 

Владелец клуба не имел возможности глубоко погружаться в дела и контролировать все процессы. При этом программа, на которой работал клуб, позволяла сотрудникам легко проворачивать махинации. 

Как пришло решение: детективная история

В марте 2023-го клуб был выставлен на продажу. В это же время произошел крупный конфликт с администраторами. В итоге один из сотрудников отрубил камеры, вынес два компьютера и взял видеокарту. 

Позже совладельцы клуба, Михаил и Степан, узнали от клиента, что администратор, совершивший кражу, устроился работать в другой клуб. Они поехали туда, чтобы застать его врасплох. Конфликт удалось решить. А дальше всё закончилось неожиданным «хэппи эндом». 

Михаил решил узнать у управляющего, какое ПО стоит в их клубе: «Мне стало интересно, на чем они работают. Оказалось, что на SmartShell. Тогда я не был знаком с программой. На вопрос, легко ли админам «левачить» с этим ПО, мне сказали, что крайне сложно, так как всё легко контролируется в онлайн-режиме. После общения мы решили попробовать SmartShell – и решили перейти буквально через две недели». 

Результат

Программу установили и настроили за пару часов – для этого даже не пришлось закрывать клуб. Дела сразу пошли в гору. По словам Михаила, двое администраторов уволились как только узнали о внедрении новой программы для управления компьютерным клубом. Еще двое ушли вскоре после установки SmartShell. Стало понятно, что все они воровали. Так как больше они не могли этого делать, их ничего не держало. На смену нашли новых сотрудников.

Отзыв

Михаил Боганков:

«В итоге клуб вышел на нормальную работу – с четким контролем. Сейчас у клуба оборот до миллиона рублей, планируем открытие еще одного. А до этого иногда не могли даже заплатить аренду. 

Все события клуба записываются в логи, все прозрачно. Почти на все действия у меня стоят телеграм-уведомления. Я отслеживаю всё кроме покупки тарифов в обычных залах. Если замечаю что-то подозрительное, выясняю. Например, вижу, что был деактивирован шелл, смотрю, за каким компом, если через 5-10 минут восстановлен, значит админ просто помог клиентам. 

Как с помощью логов в SmartShell держать под контролем все процессы и легко расследовать любые инциденты?
Читайте в статье «Как компьютерным клубам расследовать инциденты с помощью логов».

Новый клуб будет более премиального формата. В нем мы точно будем прорабатывать систему лояльности для привлечения новых клиентов, продвигать Клиентский портал с онлайн-бронированием и пополнением. В этом не так релевантно – клиенты все постоянные, с устоявшимися привычками. А вообще это важно, чтобы игрок сам мог видеть, сколько у него на депозите, а не спрашивать у админа и верить на слово. К тому же внедрение Клиентского портала облегчит работу сотрудников и освободит время для других задач.

Очень рады, что в итоге выбрали SmartShell, а не другой софт. Все значительно удобнее и очень простая установка и настройка».

Больше кейсов:

👉 Кейс Cube: «Как создать кибер-клуб с самым необычным сервисом в Казахстане»
👉 Кейс RedX: «Как сменить 4 софта в поисках лучшего решения для управления компьютерным клубом»