Как открыть компьютерный клуб: руководство для предпринимателей

Интерес к киберспорту и компьютерным играм продолжает расти, что делает кибер-клубы популярным местом для проведения турниров, общения и взаимодействия между игроками. Такие клубы предоставляют доступ к высокопроизводительным ПК и игровым консолям, что особенно актуально при высоких ценах на качественное игровое оборудование. По данным аналитической компании Statista, объем российского рынка киберспорта в 2022 году достиг $35,08 млн, что на фоне $31,33 млн в предыдущем году свидетельствует о росте. Эксперты предполагают, что российский рынок киберспорта будет продолжать расти на уровне 20% к году, достигнув $52,9 млн к 2027 году.

Интерес к играм значительно возрос во время пандемии COVID-19. По данным Mail.ru Group, в апреле 2022 года пользователи проводили в играх на 50% больше времени, чем обычно, достигая 8,5 часов в день (полноценный рабочий день!).

Целевая аудитория компьютерных клубов

Хотя общепринято считать, что компьютерные клубы привлекают молодежь в возрасте от 12 до 35 лет, исследования Newzoo и Statista указывают на то, что средний возраст российских геймеров — 36 лет. В России насчитывается около 88 миллионов игроков, из которых четверть трудятся в офисах, причём каждый десятый занимает руководящую позицию. Гендерное распределение игроков довольно сбалансировано: мужчины составляют 54%, а женщины — 46%. При этом 60% россиян проводят за играми от 3 до 5 часов в неделю, по данным исследования НАФИ. Компьютерные клубы также востребованы у корпоративных клиентов для организации тимбилдингов и проведения мероприятий.

Плюсы и минусы компьютерного клуба

*в 2019 году компьютерных клубов было около 1000, в 2023 году — почти 3000 (по данным ежегодного исследования рынка компьютерных клубов SmartShell)

Три способа как открыть компьютерный клуб

1. Приобретение франшизы
При выборе франшизы большую часть работы по настройке бизнеса берет на себя франчайзер. Предпринимателю остается только зарегистрировать бизнес, найти помещение, выполнить ремонт и закупить оборудование, хотя и в этих вопросах возможно участие головной компании. Обычно роялти составляют от 5%.

❗Важный момент, на который следует обратить внимание — 5% считается от выручки. Первоначально, 5% может показаться небольшой суммой, но то при обороте от 600 тысяч рублей, значительная часть из этой суммы идет на оплату товаров, аренды, электричества, зарплат и других затрат существования бизнеса. Далее последует вычет  небольших процентов, эквайринг, подписки, реклама, клининг и т.д.  Таким образом, роялти в 5% могут существенно снизить прибыль.

Некоторые предприниматели считают, что франшиза упрощает начало бизнеса и помогает избежать ошибок благодаря поддержке франчайзера. Однако другие отмечают, что после запуска поддержка снижается, и все заведения начинают работать по одной схеме, что приводит к внутренней конкуренции и затрудняет достижение финансовых целей.

Эта тема заслуживает отдельного внимания, и мы обязательно рассмотрим все плюсы и минусы франшиз компьютерных клубов в отдельной статье. Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить полезные материалы.

2. Покупка готового компьютерного клуба
Покупка готового клуба позволяет избежать начальных этапов по установке и настройке бизнеса, так как клуб уже функционирует. Важно тщательно проанализировать причины продажи бизнеса, чтобы избежать аналогичных ошибок.

Однако, если это ваш первый компьютерный клуб, подобный подход имеет значительные риски. На первый взгляд может показаться, что достаточно «поставить компьютеры и дать рекламу». В действительности каждый бизнес имеет множество внутренних особенностей, которые, если их не учитывать, могут привести к дополнительным расходам, разочарованиям и проблемам.
Для успешной покупки готового клуба необходимо четко понимать текущие тренды, обладать экспертизой и ориентироваться на конкурентов. Вероятно, вам придется вложить значительные средства в обновление оборудования, ремонт, ребрендинг и другие улучшения.

3. Открыть компьютерный клуб с нуля
Это самый сложный и дорогостоящий способ, который, тем не менее, предоставляет полную свободу в принятии решений и позволяет реализовать уникальное видение. Этот метод требует значительных начальных инвестиций и глубокого понимания рынка для успешного запуска и управления бизнесом.

К счастью, в 2024 году уже создано множество гайдов и видеоматериалов, которые помогут предпринимателям избежать ошибок. Ниша компьютерных клубов растет, и вместе с ней растет количество экспертов и сервисов, облегчающих процесс открытия. Еще в 2021 году рынок экспертов был практически пуст, а сейчас можно найти сообщества, экспертов и специалистов, готовых помочь.

Одним из таких ресурсов является наш форум компьютерных клубов SmartShell. Вступайте и задавайте свои вопросы. На нашем форуме можно получить ответы не только от экспертов отрасли, но и непосредственно от владельцев клубов, что будет даже более ценно.

Как открыть компьютерный клуб: пошаговое руководство

1. Анализ конкурентов и спроса

Исследование рынка
Используйте различные источники, включая интернет-опросы и личные визиты в существующие клубы, чтобы собрать информацию о конкурентах в вашем регионе. Проведите SWOT-анализ для оценки сильных и слабых сторон ваших конкурентов, возможностей на рынке и потенциальных угроз для вашего бизнеса. Это поможет определить стратегическое направление и выделить ваши конкурентные преимущества.

Оценка услуг
Выясните, какие услуги предлагают конкуренты, их ценовую политику, а также привлекательность и популярность их заведений.

Понимание спроса
Оцените интересы и предпочтения вашей целевой аудитории. Это может включать проведение опросов или анализ данных о поведении потребителей в интернете.

❗ Лайфхак: Запустите тестовую рекламную кампанию в Яндекс.Директе на разные районы, где вы хотите открыть клуб, чтобы провести тест-опрос. Например, если вы выбираете между тремя районами или станциями метро, запустите рекламу «Новый компьютерный клуб скоро в твоём доме! Пройди опрос и играй бесплатно!». Реклама ведет на форму Яндекса с вопросами о возрасте, играх, времени, проводимом в играх, и опыте посещения компьютерных клубов. После прохождения теста людям дается промокод «NEWCLUB» с бонусами на счет при приходе в новый клуб. Это помогает не только определить заинтересованность, но и собрать контактные данные для приглашения на открытие клуба.

Тренды и прогнозы
Изучите текущие тренды в индустрии компьютерных клубов. Обратите внимание на популярные игры, турниры и мероприятия, которые могут привлечь больше посетителей.

2. Разработка уникального торгового предложения (УТП)

Идентификация уникальности
Определите, что может сделать ваш клуб особенным. Это может быть эксклюзивное оборудование, уникальное тематическое оформление или специальные предложения. Если в вашем районе уже открыто несколько клубов, чем ваш будет отличаться? Возможно, вы решите сделать «премиум-клуб» по приглашениям и пропускам, или ретро-клуб. Если все клубы находятся на цокольных этажах жилых домов, вы можете открыть свой в торговом центре.

Формирование предложения
Составьте конкретное УТП, которое четко сообщит потенциальным клиентам, почему стоит выбрать именно ваш клуб.

3. Выбор локации и помещения

Исследование местоположения
Найдите локацию с хорошей видимостью, доступностью и трафиком, желательно рядом с учебными заведениями или бизнес-центрами.

Оценка помещения
Убедитесь, что выбранное помещение достаточно просторно для размещения всех планируемых рабочих мест, а также зон отдыха и турниров. Рекомендуется рассчитывать площадь из расчета 5 кв.м на одно игровое место.
Недавно мы опубликовали статью, где подробно рассказали о техническом оснащении компьютерного клуба, где указали санитарные и противопожарные требования для компьютерных клубов.

Условия аренды
Переговорите об условиях аренды, учитывая возможные ремонтные работы и модификации помещения.
Учитывайте что в аренде помещений у крупных собственников нормальной практикой является оплата залога за первый и последний месяц сверху оплаты за текущий месяц. Да, эти платежи являются «страховкой» собственника от внезапной потери арендатора, нужно учитывать это. Внимательно смотрите договор, т.к. вам нужно сразу понимать кто будет нести ответственность за ремонтные работы в вентиляции, канализации и электричестве. Это поможет вам избежать серьёзных накладок в будущем.

❗Лайфхак. Однако можно существенно сэкономить на аренде, если договориться об арендных каникулах. Тема правильного выбора места для компьютерного клуба достойна отдельно статьи. Напишите в комментариях, хотите ли вы прочитать об этом. А мы обязательно напишем статью “Как правильно выбрать место для компьютерного клуба”.

4. Государственная регистрация

Зарегистрируйте бизнес в налоговых органах и получите все необходимые разрешения. Вам потребуется:

• • Выбрать форму регистрации бизнеса (например, ИП или ООО).
  • Подать заявление на регистрацию в налоговую инспекцию.
  • Получить необходимые разрешения от пожарной инспекции и санэпидемстанции.
  • Определить код ОКВЭД для компьютерного клуба — «93.29.4 Деятельность компьютерных клубов». 

5. Ремонт и дизайн помещения

Не зря говорят, что ремонт — это не просто действие, а состояние. И это верно во всех смыслах. Учитывайте, что если вы рассчитали смету на ремонт и работы, то смело увеличивайте её на 30%! На практике многих предпринимателей, а также тех, кто делал ремонт в своей квартире, ремонт никогда не заканчивается в срок и всегда выходит за рамки бюджета. В лучшем случае эти 30% станут приятным бонусом на первое время, в худшем — вам не придется срочно искать дополнительные инвестиции для завершения ремонта и запуска клуба.

Планировка
Создайте план помещения, который оптимально использовал бы доступное пространство для игровых зон, зон отдыха и обслуживания игроков.

Дизайн
Разработайте современный и привлекательный дизайн интерьера, который бы соответствовал тематике и стилю вашего компьютерного клуба.

Ремонтные работы
Проведите необходимые ремонтные работы, включая электрику, вентиляцию и декор. Напомню, что  у нас есть полезная статья про вентиляцию.

6. Покупка и монтаж оборудования

Компьютерный клуб должен быть оснащен современным и качественным оборудованием, чтобы привлекать клиентов и обеспечивать им комфортные условия для игры. 

1. 1. 1. Игровые компьютеры:
         • Процессор: Intel Core i7 или i9, AMD Ryzen 7 или 9.
         • Видеокарта: NVIDIA RTX 3060 или выше, AMD Radeon RX 6800 или выше.
         • Оперативная память: минимум 16 ГБ.
         • Монитор: 24-27 дюймов с частотой обновления 144 Гц и выше.
      2. Периферия:
         • Механические клавиатуры и игровые мыши.
         • Игровые наушники с микрофоном.
         • Эргономичные геймерские кресла.
      3. Программное обеспечение:
         • Лицензионные версии игр и приложений (офисные приложения и т.д.).
         • Установите специализированные системы управления компьютерным клубом, такие как SmartShell. Эти системы позволяют автоматизировать многие процессы: бронирование игровых мест, учёт времени игры, оплата, контроль за состоянием оборудования и инвентаря, а также управление персоналом. Программное обеспечение помогает эффективно распределять ресурсы и минимизировать простои. О преимуществах SmartShell можно прочитать в статье 35 аргументов, почему клубам нужно выбрать SmartShell 

7. Найм и обучение персонала компьютерного клуба

Управляющий — это человек, о котором редко упоминают в гайдах, но он станет вашей правой рукой, если вы не планируете тратить всё своё время на управление компьютерным клубом. Огромным плюсом будет, если вам удастся найти человека с опытом работы в компьютерном клубе или на аналогичной позиции в другом клубе. Помните, что эта работа является отличным способом получить первый опыт. Поэтому будьте готовы к тому, что к вам будут обращаться многие школьники и студенты, желающие совмещать работу с учебой. Организуйте бухгалтерский учет и налогообложение, заключите договор с бухгалтером или бухгалтерской фирмой. Проведите обучение по следующим аспектам:

• Техническая поддержка: настройка и обслуживание оборудования, решение технических проблем.  Вы можете нанять системного администратора или заключить договор с компанией, которая занимается этим на аутсорсе. Кстати, у нас есть отличные партнёры, готовые взять на себя решение всех ваших технических вопросов! Компания ITadvisor предоставляет качественную техподдержку по цене дешевле зарплаты одного системного администратора. 
• Работа с клиентами: вежливое и профессиональное обслуживание, решение конфликтных ситуаций.
• Организация мероприятий: проведение турниров и специальных мероприятий, взаимодействие с партнерами и спонсорами.

8. Тестирование и открытие компьютерного клуба

• Проведите тестирование оборудования и программного обеспечения, устраните выявленные проблемы.
• Организуйте “закрытое” техническое открытие за 3-4 дня до основного, чтобы проверить в рабочем режиме все процессы.
• Получите обратную связь от первых клиентов, чтобы улучшить услуги и процессы.
• Официально откройте клуб и начните работу, регулярно анализируя результаты и внося необходимые коррективы.

9. Реклама и маркетинг компьютерного клуба

Разработайте и реализуйте маркетинговую стратегию для привлечения и удержания клиентов. Используйте различные каналы:

• Социальные сети: создайте страницы клуба в популярных соцсетях (VK, Telegram), публикуйте новости, фото и видео с мероприятий, отзывы клиентов.
• Программа лояльности: предложите скидки для студентов и корпоративные пакеты для компаний, разработайте систему лояльности. Подробнее про систему лояльности в SmartShell можно прочитать в нашей статье.

Про маркетинг мы написали несколько статей, в которых можно узнать много полезного:

⚡ Запускаем компьютерный клуб: Пошаговый план продвижения в социальных сетях

⚡ Как продвигать компьютерный клуб? Советы от экспертов маркетинга

⚡ Как эффективно распределить бюджет на маркетинг компьютерного клуба

Заключение

Открытие компьютерного клуба требует тщательного планирования и анализа. Следуя шагам, разобранным в этой статье, вы сможете создать успешный бизнес, который будет приносить радость игрокам и прибыль вам.