К другим статьям

Год SmartShell – полет нереальный

Команда SmartShell

23.03.2023
Год SmartShell – полет нереальный

Так совпало, что 23 марта 2023 года мы отмечаем и день рождения (два года с момента основания компании), и годовщину выхода на рынок нашего продукта –  программного комплекса по управлению компьютерными клубами и кибераренами SmartShell™. Одна дата – два важных события. ?  Это повод подвести итоги и наметить планы на будущее. Нам есть, что рассказать. 

Как все начиналось: стремительный выход на рынок и смены по 72 часа

В марте прошлого года компьютерные клубы оказались в непростой ситуации из-за ухода с рынка иностранного ПО. Мы получили более 900 заявок за день и отработали рекордную смену в 72 часа. В это же время запустился наш «чат взаимопомощи». За неделю в него вступило 800 человек – сила комьюнити в действии. 

Мы решили поддержать индустрию и предоставили всем клубам бесплатный период до 1 июня 2022 года. Сейчас мы предлагаем гибкую систему подписок. Кроме бесплатного тарифа Free, есть тарифы с расширенным функционалом – Starter и Standard. Их стоимость не изменится в течение 2023 года, а со следующего года линейка платных тарифов пополнится тарифом Business.

?Изучить тарифы SmartShell

SmartShell

VK подсказал, что была и смена в 120 часов, но, видимо, ее запомнить мы были уже не в состоянии ?.

Лучшие технологии: переход на микросервисную архитектуру в облаке

В июне мы перешли с монолитной на микросервисную архитектуру в облаке – SmartShell Cloud. Это самое современное решение на рынке. С точки зрения используемых технологий, у него нет аналогов ни в России, ни в мире. При этом подключить и развернуть SmartShell легко. Большинство клубов установили программное обеспечение без нашего участия, практически в автоматическом режиме.

Для установки SmartShell в клубе на 30 игровых ПК, вам потребуется 90 минут времени вашего сисадмина. Никаких звонков менеджерам и сложностей. 

Удалить SmartShell тоже можно без ухищрений – за 15 минут. После деинсталляции никаких следов SmartShell на компьютере не остается. Смело тестируйте наш продукт. 

SmartShell просто поставить и так же просто убрать, если вам что-то не понравится. 

Что мы реализуем с помощью микросервисной архитектуры 

  • Независимые микросервисы значительно повышают отказоустойчивость системы в целом и упрощают масштабирование. В течение последних 180 дней не произошло ни одного серьезного инцидента, который бы затронул более 2,5% клубов, подключенных к SmartShell. Их стабильность и эффективная работа – результат кропотливой работы нашей команды и правильно выбранных технологий.
  • Все наши обновления появляются сразу у всех клубов в считанные минуты. Это происходит в фоновом режиме – вам не нужно скачивать файлы или ждать своей очереди, чтобы вам «накатили» обновление.
  • Единая точка входа позволяет быстрое переключение между клубами, которые созданы в вашем личном кабинете. У вас все под контролем и собрано в одном месте.
  • Удобство для посетителей клубов. База клиентов построена таким образом, что зарегистрировавшись один раз, клиенту не нужно повторно проходить регистрацию, если клуб подключен к SmartShell. При этом в каждом клубе у клиента свой депозит и своя «история».
  • Только SmartShell работает с персональными данными клиентов клубов в строгом соответствии с 152-ФЗ. Вам не придется погружаться в юридические нюансы, можете быть спокойны при любых проверках по этой части.
  • Гибкие тарифы под любые нужды клуба – удобное управление подпиской в личном кабинете. Там можно быстро сравнивать тарифы, продлевать подписку и регистрировать новые клубы. Для этого не нужно общаться с менеджерами. Все прозрачно и понятно – с заботой о вашем времени.

Новый функционал и технологическое превосходство, а не бесконечные багфиксы и патч-ноуты

За 365 дней мы достигли уровня, к которому наши конкуренты шли годами. И не планируем на этом останавливаться. Со многими фичами мы и вовсе были первыми. А некоторые есть только у нас.

Шелл – уникальная разработка SmartShell. Это не просто клиентская оболочка для ПК с удобным интерфейсом и современным дизайном. Она превращает игровой ПК в эффективный инструмент управления и продажи сервисов компьютерного клуба. Шелл не нагружает железо, обеспечивает высокую производительность и защищает компьютеры от нежелательных действий клиентов. 

Наши обновления состоят из полезных фичей, а не только из багфиксов и патч-ноутов. Только за этот год у нас было 15 крупных релизов и более 500 микрорелизов, которые многие из вас даже не заметили. За всеми изменениями и обновлениями вы всегда можете проследить в нашей Базе знаний – в разделе «История версий». А все самое свежее появляется нашем телеграм-канале

Вспомним, как интерфейс SmartShell выглядел год назад  и как он выглядит сейчас. Можете просто сравнить меню слева и оценить, как много нового функционала появилось.

SmartShell

? Нажмите для увеличения.

Как будет развиваться SmartShell

SmartShell растет с космической скоростью. За этот год мы как следует прокачали наши возможности и расширили функционал. Мы продолжим и дальше развивать наш продукт – при этом сохраним сбалансированные стоимости тарифов в течение 2023 года. Итак, что наш ждет в ближайшем будущем.

Функционал

Развитие системы лояльности. Будет еще больше маркетинговых инструментов для привлечения и удержания клиентов. Мы уже выпустили «Кешбэк», в ближайших планах – конструктор лояльности, улучшение системы промокодов, накопительная скидка клиентов, реферальная система.

Виртуальная валюта. Инструмент нужен для разделения «реальных денег» и бонусов. Это позволит владельцам и менеджерам четко отслеживать движение реальных денег клиента и виртуальных.

Разбивка чека на оплату разными способами. Клиент сможет оплатить часть наличными, а часть – картой

Форма обратной связи для клиентов. Гости смогут заполнять форму в шелле после конца сеанса. Отзывы помогут улучшить сервис клуба.

Новостная лента. Анонсы событий и акции клуба будут транслироваться клиенту в шелле. Еще один инструмент формирования лояльности клиентов. 

Кнопка для вызова админа в шелле. Еще один инструмент для улучшения пользовательского опыта. Клиент сможет с места позвать сотрудника, ему не придется тратить время. 

Улучшение системы бронирования. Недавно мы выпустили «Карту бронирования». Впереди еще несколько обновлений: 

  • «Жесткое бронирование». Оно упростит работу администраторов и позволит избежать ошибок в работе. На компьютер с бронью нельзя будет поставить сеанс и будет ограничение покупки поминутных и других тарифов в рамках бронирования, чтобы не возникали накладки.
  • Онлайн бронирование клиентом. Если клиент уже посещал клуб он сможет сделать бронь онлайн и оплатить со своего депозита. Позже можно будет оплачивать бронь со своей карты – в клубе, подключенном к нашей системе оплаты. 

SmartShell

Карта бронирования

Дистанционное управление компьютерами. Например, просмотр рабочего стола клиента и возможность управления ПК. Это упростит работу администраторам – будет легче управлять процессами.

Глубокая аналитика всех параметров работы клуба: от загрузки железа и статистики по популярным играм до финансовых и управленческих отчетов. Это источник инсайтов для владельцев клубов. Принимайте решения, основываясь на точных данных. 

Актуализация закупочной стоимости товаров. С помощью инструмента можно указывать цену товара при каждой приемке – на основе этого рассчитывать выручку и чистую прибыль с продаж. Также это исключает злоупотребления со стороны персонала.

Дополнительный функционал по контролю работы сотрудников: 

  • Больше ролей и расширенная настройка прав. Держите все под контролем и ограничивайте доступ к чувствительным данным или, наоборот, больше делегируйте и выстраивайте прозрачные процессы.
  • Дополнительные уведомления в телеграм о потенциально опасных операциях. Мы уже выпустили отслеживание изменений конфигурации компьютера.  Продолжим работать с оповещениями – на применение скидки или промокода к тарифу, товару, услуге, на пополнение депозита и настройку тарифа.

Установка SmartShell станет еще быстрее: благодаря возможности прямой установки новых версий шелла из админ-панели и базе карточек приложений с универсальным видом. 

Технологические улучшения

  • Оптимизация межсервисного взаимодействия.
  • Переход на Server Side Events\WebSocket. Это ускорит реакцию шелла на события – например, постановку сеанса, пополнения и уведомления.

События

  • В 2024 совместно с компанией ESportSolutions мы возобновим серию турниров «Битва клубов».

30 марта мы подробнее расскажем обо всех планах на нашем вебинаре. Приходите, чтобы увидеть актуальный роадмап и задать свои вопросы по продукту Роману Ивашкевичу, кофаундеру и CTO SmartShell. Вебинар пройдет в формате трансляции в телеграме. Подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить. 

Акция в честь дня рождения SmartShell 

SmartShell уже используют более 540 клубов из России и ближнего зарубежья. Присоединяйтесь! До 23 апреля 2023 года вы можете сделать это на выгодных условиях.

Для новых клиентов: при оплате тарифов Starter или Standard на 6 месяцев, вы получите месяц в подарок. Таким образом, подключившись в период до 23 апреля 2023 года вы получаете 8 месяцев по цене 6-ти, включая бесплатный 30-дневный период (Trial).

Обращайтесь к нашим заботливым спецам с любыми вопросами по продукту. Наша техподдержка работает для вас 24/7 и отвечает в течение 10 минут. 

 

 

Предыдущая статья
Как удерживать клиентов и повышать средний чек с «Кешбэком»
14.03.2023
Следующая статья
Олег Левченко, бизнес-консультант по открытию клубов: «SmartShell — самый удобный продукт с точки зрения клиента»
04.04.2023
Задайте вопрос, чтобы получить оперативный
и компетентный ответ удобным для вас способом.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.