Импортозамещение ПО для управления компьютерными клубами
Поздно вечером в пятницу, 18 марта, об уходе с рынков России и Беларуси объявил Senet — создатели SaaS-решения для компьютерных клубов.
Не будем уходить далеко в международные юридические детали, заметим только, что продукт был доминирующим решением на рынках РФ и РБ, а компания-разработчик базировалась в Киеве.
Немного контекста
Эта статья, для тех, кто ничего не понимает в компьютерных клубах и их бизнесе, но хочет погрузиться в контекст. Остальные могут его пропустить.
Что такое компьютерные клубы?
Если вам достаточно лет и вы успели школьником застать начало 2000-х годов, то наверняка уже успели удивиться: «компьютерные клубы ещё существуют?». Такой вопрос встречается часто, хотя в РФ вторая волна, пик которой пришёлся приблизительно на 2019 год, была гораздо серьёзнее, чем первая.
Из досуга продвинутых школьников двадцатилетней давности клубы превратились в места для проведения досуга для самых широких групп. Теперь это кибер-арены, которые начали конкурировать с другими развлекательными площадками, такими как кинотеатры, антикафе или кальянные.
Зачем компьютерным клубам свой софт?
Софт для управления компьютерным клубом решает много проблем и нюансов, которые сложно объяснить без погружения в вопрос. Однако базовые вещи представить себе легко.
Клубы работают по принципу продажи игрового времени, то есть, заплатив определенную сумму, посетитель получает игровую станцию в своё распоряжение на фиксированное время. Это время надо как-то отсчитывать. Грубо говоря, вам нужен секундомер.
Компьютеров в клубе может быть 20. А может быть, например, 100. Следить за каждым — 20 секундомеров. Или 100. Прибавьте к этому возможность бронировать компьютер на определенную дату и время, и вы поймете, что для фиксирования всего происходящего вам потребуется тетрадка. А также гроссбух, куда вы будете фиксировать движения денежных средств.
Из чего состоит софт для компьютерных клубов?
Думается, общий смысл понятен. Только для очевидных бизнес-процессов современная система управления компьютерным клубом состоит из нескольких компонентов (а сколько всего находится «под капотом»!):
- отдельная «оболочка» для компьютера, за которым проводит время посетитель — она встречает привлекательным интерфейсом, блокирует компьютер по окончании сеанса и закрывает доступ к действиям, которые могут навредить клубу;
- административная часть для работников клуба — здесь сотрудники младшего звена осуществляют продажи, а руководитель смотрит всю отчетность по своему бизнесу, здесь же задаются все необходимые технические настройки;
- серверная часть — отвечает за обмен данными между частями программного комплекса, своего рода двигатель в этом автомобиле.
Что говорят участники рынка
Итак, Senet объявил о прекращении поддержки серверов для своих клиентов в РБ и РФ с 4 часов утра 23 марта. На практике, для сотен владельцев предприятий малого бизнеса это обернулось горячими деньками, когда срочно необходимо искать альтернативное решение, развёртывать его и переносить всю клиентскую базу (которая, к слову, хранилась на стороне поставщика услуг, а не клуба).
Чтобы оценить масштаб происходящего, мы побеседовали с парой десятков владельцев и сотрудников компьютерных клубов из России, попросив их поделиться своими мыслями на сей счёт.
«Об уходе Senet с рынка я узнал из новостей. Развития событий такого не ожидали, так как не знали что Enestech Software (разработчик Senet — прим. редактора) — это Украина, не осведомлены были получается».
Александр, главный администратор клуба CyberX в Новороссийске
Из тех, с кем нам удалось побеседовать, таких «неосведомлённых» — меньшинство. Однако, новость стала громом среди ясного неба для многих. Дело в том, что, за несколько дней до объявления об уходе компания продолжала заверять клиентов, что останется работать на рынках РФ и РБ. По крайней мере, об этом нам сообщили многие собеседники.
«Об уходе Senet я начал строить предположения ещё на первой неделе февральских событий, в связи с чем начал заранее искать альтернативу программного обеспечения».
Григорий, управляющий петербургского компьютерного клуба DarkWall
«Узнал об уходе от коллеги, он мне пост в VK скинул, сам бы я об этом даже и не узнал, ибо в программе не было уведомлений, а на их группу я не подписан».
Вячеслав, технический директор петербургской площадки Player One
«Было ожидаемо, они же с Украины. «Было ожидаемо, они же с Украины» Но после их слов, о том, что они не уйдут, было так себе».
Александр, владелец хабаровского клуба XNova
Недоумение Александра можно понять: он пользовался услугами Senet около двух лет, закрывая глаза на «одностороннее поднятие цен, о котором узнавали по факту оплаты». Говорит, что отдавал за софт по $160 в месяц, а теперь вынужден наскоро искать альтернативу.
Пусть вас не смущает, что сумма озвучена в валюте. Это ещё одна проблема владельцев. Senet, фактически, действовал в серой зоне российского законодательства. Зарегистрированное в США юридическое лицо принимало ежемесячную плату именно в долларах.
Помимо всяких милых тонкостей бухгалтерского учёта таких выплат, существуют и другие аспекты. Например, пресловутый 152-ФЗ о защите персональных данных. Естественно, данные о пользователях из России хранились за рубежом, на серверах Senet, что также могло поставить компьютерные клубы под удар со стороны регуляторов.
Оценить последствия для бизнеса пока достаточно затруднительно. Понятно, что клубы сейчас испытывают трудности не только с программным обеспечением. Свои ограничения вводят разработчики и дистрибьюторы игр, а также производители комплектующих.
Что же теперь делать?
Рынок программного обеспечения для компьютерных клубов, вроде бы, и широк — простое перечисление достаточно популярных решений может насчитывать до 20 наименований. И это только те, которые хорошо известны пользователям в России. Бывает и по-другому, например, внутри рынка достаточно известен кейс одной петербургской организации, использовавшей одно время китайский софт на китайском же языке.
С другой стороны, подыскать программное обеспечение, которое удовлетворяло было целому списку критериев, не так уж просто. Хочется зафиксировать здесь несколько основных тезисов, почему мы в SmartShell, считаем себя достойной сменой для рынка.
- Мы российская IT-компания. Наш офис в Санкт-Петербурге и все наши сервера также расположены в России. Более того, программный комплекс SmartShell внесён в реестр российского ПО от Министерства цифрового развития РФ, а компания является резидентом фонда «Сколково».
- Работая через SmartShell вы избегаете каких-либо проблем с регулятором, включая пресловутый закон о хранении и обработке персональных данных. Всё подготовлено и предусмотрено под реалии локального рынка.
- Компания существует всего 1 год и стремительно набирает обороты. Весь функционал написан за это время с нуля. Однако, мы уже вплотную подобрались к функционалу конкурентов, которые потратили на свое развитие кто 7 лет, а кто и 15.
- В текущих непростых условиях было принято решение до 1 июня предоставлять весь имеющийся функционал бесплатно всем желающим, чтобы протянуть руку помощи отечественному бизнесу.
