Как увеличить прибыль клуба с помощью мобильного приложения: 4 простых шага!

Мобильные приложения стали незаменимой частью любого успешного бизнеса, и компьютерные клубы не исключение. Упрощение взаимодействия с клиентами, повышение их лояльности и увеличение прибыли — всё это можно сделать через мобильное приложение. Давайте шаг за шагом разберём, как настроить и использовать приложение SmartGamer для вашего клуба.

Шаг 1: Верификация клуба

Первый шаг — верификация вашего клуба в системе SmartShell. Это позволит вашему клубу появиться в единой базе компьютерных клубов и стать доступным в мобильном приложении для клиентов.

Как верифицировать компьютерный клуб:

1. Зайдите на сайт личного кабинета, создайте личный кабинет или войдите в существующий.
2. Создайте новый компьютерный клуб или выберите существующий.
3. Проверьте корректность данных, нажав на кнопку «Редактировать». Убедитесь, что вся информация о клубе верна.
4. Нажмите на кнопку «Верифицировать клуб».

После верификации игроки увидят ваш клуб в приложении и смогут с лёгкостью с вами взаимодействовать — это удобство и для вас, и для них.

Шаг 2: Настройка онлайн-бронирования — путь к полным залам

Онлайн-бронирование позволяет клиентам заранее резервировать компьютеры, что повышает удобство и удовлетворенность от посещения вашего клуба.

Как это работает?

1. Перейдите в настройки панели управления и включите функцию онлайн-бронирования.
2. Разрешите онлайн-бронирование в настройках тарифов, чтобы клиенты могли выбирать подходящие им условия.

Доступные настройки онлайн-бронирования:

• Минимальное и максимальное время бронирования: установите диапазон от одного часа до суток.
• Самостоятельная отмена: позвольте клиентам отменять бронь через личный кабинет.
• Бесплатная отмена: определите, за сколько часов до начала сеанса можно отменить бронь без штрафа.
• Штраф за позднюю отмену: установите процент от стоимости брони, который будет удержан в пользу клуба.
• Ограничение бронирования: настройте возможность бронирования только одного компьютера на пересекающееся время.
• Отображение текущей загруженности: решите, показывать ли клиентам свободные места в клубе.

Как игроку забронировать игровое место в вашем клубе?

Этот функционал также доступен через API, что позволяет интегрировать его на ваш сайт или другие платформы. Яркий пример  — клуб RedX, который с помощью нашего API создал полноценный сайт, превратив его в цифровой центр для своих игроков. На сайте реализована удобная система онлайн-бронирования, полный перечень доступных игр и детальная конфигурация каждого компьютера. Особого внимания заслуживает внедрение рейтинга игроков, который мотивирует клиентов возвращаться снова и снова, соревнуясь за лидерство. Посетите сайт RedX, чтобы увидеть, как наш API может стать мощным инструментом для создания интерактивной и удобной платформы для геймеров!

Шаг 3: Онлайн-пополнение через СБП — больше удобства, больше клиентов

Онлайн-пополнение — ещё один способ упростить жизнь клиентам и повысить их лояльность. Клиенты смогут легко пополнять депозитный счёт и бронировать время, не выходя из приложения.

Как подключить онлайн-пополнение через СБП:

1. Пройдите верификацию клуба в системе SmartShell (если еще не сделали этого).
2. В админпанели перейдите в раздел «Настройки» → «Касса», включите интеграцию и выберите опцию «Добавить бенефициара».
3. Заполните форму с данными вашего ООО или ИП, внимательно указав все реквизиты.
4. Дождитесь проверки данных (от двух до 30 минут). После успешной проверки вы сможете принимать платежи через СБП.

После подключения интеграции клиенты смогут легко пополнять свой депозитный счет онлайн. Если у клиента недостаточно средств при бронировании, система предложит пополнить счет, что повышает удобство и скорость обслуживания.

Про пополнение депозита игрока читайте более подробно в статье Пополнение депозита игрока через СБП — просто как 1-2-3!

Шаг 4: Дополнительные инструменты для повышения лояльности игроков

Чтобы выделиться среди конкурентов и увеличить лояльность клиентов, используйте дополнительные возможности мобильного приложения.

Настройка системы достижений

Внедрение системы достижений мотивирует клиентов чаще посещать клуб и выполнять определенные действия для получения наград. Это может быть:

• Посещение клуба определенное количество раз.
• Игра на определенном тарифе.
• Участие в турнирах и мероприятиях.

Почему это выгодно для владельца клуба? 

Когда игроки получают достижения, они начинают «собирать» визиты, как коллекционные карточки. Это мотивирует их чаще приходить в клуб, что напрямую увеличивает прибыль компьютерного клуба. Прогресс и награды всегда работают на удержание.

Включение рейтинга клиентов

Рейтинг клиентов создает элемент соревновательности и поощряет активных посетителей. Игроки видят свои достижения и сравнивают их с другими посетителями. Чем выше они в рейтинге, тем больше у них желания снова прийти и побить чей-то рекорд.

Почему это выгодно для владельца клуба? 

Соревнования всегда привлекают больше людей. Когда клиенты стремятся в топ, они готовы тратить больше времени (и денег) в клубе, что приводит к увеличению прибыли.

Правила клуба

Четко прописанные правила помогают поддерживать порядок и обеспечивают комфорт для всех посетителей. Разместите их в мобильном приложении, чтобы каждый клиент мог с ними ознакомиться.

Почему это выгодно для владельца клуба? 

Четкие правила – это залог порядка. Когда всё понятно, игроки чувствуют себя комфортнее, меньше конфликтов и непонимания. А довольные игроки – это те, кто возвращается снова и снова.

Отзывы и обратная связь

Позвольте клиентам оставлять отзывы о работе вашего клуба. Это поможет вам улучшать сервис и покажет новым игрокам, что вы цените их мнение.

Почему это выгодно для владельца клуба? 

Отзывы – это ваша обратная связь от клиентов. Положительные отзывы привлекают новых игроков, а негативные помогают понять, что нужно улучшить. Оперативно обработав претензии через приложение, можно превратить даже недовольного клиента в лояльного.

Заключение

Использование мобильного приложения открывает новые возможности для эффективного взаимодействия с клиентами вашего компьютерного клуба. Внедрение этих инструментов не только упростит управление клубом, но и повысит удовлетворенность и лояльность ваших посетителей. Не упускайте шанс сделать ваш клуб современным и привлекательным для геймеров!

Активируйте бесплатный 30-дневный триал и получите все функции SmartShell. Регистрируйтесь по ссылке.