Как продвигать компьютерный клуб? Советы от экспертов маркетинга

Вы открыли компьютерный клуб мечты. Поздравляем! Теперь нужно сделать так, чтобы люди узнали о вашем клубе. Чтобы привлечь посетителей и обеспечить успех вашего компьютерного клуба, необходимо провести грамотное продвижение. Мы запускаем цикл статей, в которых подробно расскажем о маркетинге компьютерного клуба, поделимся ценными советами от экспертов отрасли и покажем пошаговую инструкцию по продвижению в социальных сетях. В этой статье рассмотрим два подхода к продвижению компьютерного клуба: самостоятельное продвижение и привлечение сторонней организации. У каждого из этих подходов имеются свои плюсы и минусы.

Как продвигать компьютерный клуб

Выбор между самостоятельным продвижением компьютерного клуба и привлечением сторонней организации зависит от бюджета, наличия времени и ресурсов, а также уровня опыта в маркетинге. Самостоятельное продвижение может быть подходящим для небольших киберклубов с ограниченным бюджетом и желанием развивать собственные маркетинговые навыки. В то время как привлечение профессионалов может быть более эффективным и масштабируемым решением для клубов, стремящихся к быстрому росту и максимальной отдаче от маркетинговых инвестиций. Один из опрошенных нами экспертов, Кристина Комлева, руководитель digital-агентства FROGZ, согласна, что владельцы клубов часто сталкиваются с проблемой нехватки времени для полноценного изучения маркетинговых инструментов из-за операционной деятельности. Это вынуждает их делегировать задачи и проводить эксперименты с различными методами маркетинга, что требует значительных временных и финансовых затрат. Однако такие эксперименты часто не приводят к ожидаемым результатам. «Увеличение доходности компьютерного клуба — это долгосрочный процесс, который зависит от качества продукта, пользовательского опыта и маркетинга. Но гарантированных цифр вроде «доход вырастет на 30% с нашей помощью» не существует из-за индивидуальных особенностей каждой ситуации», — подчеркивает Кристина Комлева.

!Важно отметить, что при выборе внешней организации для продвижения, предпочтение следует отдавать компаниям, специализирующимся на работе с компьютерными клубами. Знание специфики и возможных проблем в этой области маркетинга крайне важно.

Собственный сайт для киберклуба

Запуск продвижения компьютерного клуба начинается с создания страниц в социальных сетях и разработки собственного веб-сайта. Наличие сайта для компьютерного клуба существенно расширяет ваше присутствие в онлайн-пространстве и привлекает новых клиентов. В будущих статьях мы рассмотрим маркетинг в социальных сетях, а пока обсудим ключевые элементы, которые должны быть на сайте вашего компьютерного клуба:

1. Главная страница. Представьте ваш клуб с кратким описанием его услуг и уникальных особенностей. Визуализация игрового процесса и атмосферы клуба с помощью фотографий или видео может быть полезной. 
2. Расписание и цены. Предоставьте информацию о расписании работы клуба, а также о ценах на аренду игровых мест или услуги. В этом разделе можно описать вашу программу лояльности, чтобы показать скидки, бонусы и специальные предложения для постоянных клиентов.  
3. Игры и оборудование. Составьте список игр, доступных в клубе, а также предоставьте информацию об оборудовании, включая игровые компьютеры, игровые приставки и аксессуары. 
4. Новости и мероприятия: Опубликуйте новости о предстоящих событиях в клубе, таких как турниры, конкурсы и специальные акции.
5. Контактная информация. Укажите адрес вашего клуба, контактные телефоны и электронную почту для связи, а также добавьте форму обратной связи для удобства посетителей.
6. Отзывы и рейтинги. Разместите отзывы посетителей о вашем клубе и, если это возможно, рейтинги и рецензии от игроков.
7. О нас. Предоставьте подробную информацию о вашем клубе, его истории, команде и ценностях.
8. Функция онлайн-бронирования. На вашем сайте обязательно должна присутствовать функция онлайн-бронирования. SmartShell предоставляет такую возможность через клиентский портал, и с запуском мобильного приложения SmartGamer процесс бронирования станет еще удобнее для геймеров. Подробнее об онлайн-бронировании SmartShell можно прочитать в этой статье.

Сайт компьютерного клуба должен быть удобным, информативным и привлекательным для потенциальных посетителей. В зависимости от потребностей и бюджета вы можете заказать создание сайта профессиональной компании или использовать бесплатные шаблоны в интернете.

! Собственный сайт и продвижение компьютерного клуба в социальных сетях  не гарантирует успешный старт и увеличение прибыли. 

Большинство маркетинговых стратегий должны быть подготовлены еще до открытия потому, что практически все киберклубы сразу после открытия сталкиваются с решением ряда организационных и маркетинговых проблем. Павел Бессолицын, соучредитель и директор по развитию агентства ESPORTSENS, специализирующегося на продвижении компьютерных клубов, отмечает, что одной из основных ошибок является недостаточное внимание к маркетингу до запуска клуба. «Часто владельцы компьютерных клубов не учитывают в бюджете средства на рекламу, полагаясь на сарафанное радио и внешнее оформление клуба. Однако для того чтобы клуб начал приносить прибыль, необходимо спланировать рекламные активности еще до открытия». 

Павел Бессолицын отмечает, что если клуб решает привлечь стороннюю команду, важно выбрать специалистов, имеющих опыт работы в продвижении компьютерных клубов, которые понимают аудиторию, специфику рынка и могут предложить проверенные стратегии для эффективной рекламы. Тем не менее важно понимать, что сторонняя команда не решит все проблемы компьютерного клуба. «Сторонняя организация может привлечь новых клиентов, но ответственность за прибыль всегда лежит на владельце клуба. 80% доходов любого клуба приходится на повторные продажи, и для этого необходимы: безупречный сервис, конкурентоспособное оборудование и периферия, а также приятная атмосфера», — подчеркивает эксперт по продвижению компьютерных клубов.

Эффективная рекламная стратегия, а также внимание к качеству сервиса и оборудования до и после открытия, играют решающую роль в успешности компьютерного клуба.

А что делать дальше?

Итак, вы открыли свой компьютерный клуб, запустили успешные маркетинговые стратегии. И возникает вопрос — как продвигать клуб дальше? Рассмотрим дальнейшие шаги:

1. Реклама в поисковых системах. Для привлечения большего числа посетителей запустите рекламную кампанию в популярных поисковых системах, таких как Яндекс. Начните с подбора ключевых слов, которые соответствуют интересам и запросам вашей целевой аудитории. Настройте рекламные объявления таким образом, чтобы они отображались в результатах поиска, когда пользователи вводят эти запросы. Сконцентрируйтесь на целевой аудитории рядом с вашим клубом, не следует “сливать бюджет” на рекламу с большим охватом по локализации. Следите за эффективностью кампании, анализируйте статистику переходов и корректируйте ключевые слова и объявления для максимальной отдачи. 
2. Заключайте партнерские соглашения с небольшими компаниями. Например, договоритесь с местной пиццерией о доставке пиццы в клуб и предложите скидки на услуги клуба для их клиентов. Сытый гость = довольный гость. Это разнообразит меню лаунж-зоны и поможет удержать посетителей в клубе. Ищите тематические заведения малого бизнеса, которые подходят вашему клубу: японские магазины, страйкбольные клубы, магазины сувениров из неона и т.п. Малый бизнес быстро и охотно идет на коллаборации. А для вас такие партнерства увеличат выручку и повысят лояльность посетителей. Удивительно, но такие коллаборации хорошо работают в небольших городах. В Москве или Санкт-Петербурге быстро заключить взаимовыгодное партнерство весьма затруднительно. 
3. Построение программы лояльности клиентов. Программа лояльности является важным элементом в укреплении отношений с постоянными клиентами. Исследование рынка компьютерных клубов России, проведенное SmartShell, показывает, что более 80% посетителей становятся постоянными клиентами. Предложение программы лояльности становится неотъемлемой частью стратегии управления компьютерным клубом. Это позволяет поощрять постоянных гостей и укреплять их приверженность к заведению. Предоставление специальных бонусов за каждое посещение, скидок на дополнительные услуги или даже бесплатных часов игрового времени при достижении определенного числа посещений стимулирует клиентов к повторным визитам. Более того, такие программы не только укрепляют связь с существующими клиентами, но и привлекают новых посетителей, что способствует росту общего объема продаж.

фрагмент обзора рынка компьютерных клубов России

! Посмотреть, как устроена система лояльности в SmartShell, и как она помогает привлекать и удерживать посетителей, можно в этой статье.

4. Анализ результатов. Анализировать эффективность рекламы и продвижения вы можете в рекламном кабинете яндекса или VK, а оценить влияние маркетинговой активности на бизнес вы сможете при помощи аналитики SmartShell. Прочитать подробнее об отчетах можно в статье на нашем сайте. 

Каждый из перечисленных выше этапов продвижения компьютерного клуба достаточно прост, но многие владельцы уделяют этому недостаточно внимания, что серьезно сказывается на доходности бизнеса. Павел Соловьëв, старший маркетолог и основатель агентства по цифровому маркетингу New Point, утверждает, что неудачные маркетинговые кампании требуют анализа и корректировки, а не полного отказа от использования инструмента. «Успех в продвижении зависит от готовности владельца вносить изменения в продукт и стратегию. Важно внимательно прислушиваться и анализировать данные, полученные от специалистов, чтобы принимать обоснованные решения. Владельцы, готовые к изменениям и открытые для рекомендаций, могут увеличить выручку в два или три раза в течение 2-6 месяцев», — подчеркивает эксперт.

Заключение

Продвижение любого бизнеса — это непрерывный процесс, который требует времени и усилий. Но если вы будете следовать шагам, описанных в этой статье, то сможете привлечь больше клиентов и увеличить выручку компьютерного клуба. В будущих статьях мы распишем пошаговый гайд настройки рекламных кампаний для компьютерных клубов в социальных сетях. Не пропустите!

Прочитайте на нашем сайте статью Запускаем компьютерный клуб: Пошаговый план продвижения в социальных сетях.

Кстати! Присоединяйтесь к нашему форуму в Telegram, чтобы обмениваться мнениями и делиться опытом с другими владельцами компьютерных клубов!