Это был тяжё…продуктивный год для SmartShell! Подводим итоги последних 12 месяцев!

Что мы сделали за год — главное

В 2025 году мы выпустили огромное количество релизов и улучшений, которые помогают компьютерным клубам упрощать работу и сосредоточиться на росте прибыли. Настало время вспомнить их все!

Итоги года SmartShell 2025 в цифрах

• Со SmartShell работает больше 1500 клубов;
• Мы представлены в 22 странах мира; 
• Экосистема SmartShell расширилась 6 продуктами (SmartKiosk, SmartLockTV, SmartPremium, SmartHybrid, Академия SmartShell, Новый Шелл);
• За 2025 год было проведено 160 (!!!) релизов;
• Больше 200 тыс. установок мобильного приложения SmartGamer;
• SmartShell поддерживает 7 языков (русский, английский, вьетнамский, испанский, казахский, узбекский и кыргызский);
• Чуть больше 64 тысяч новых обращений в техподдержку (и мы нашли решения ко всем ключевым проблемам);
• Медианное время первого ответа техподдержки — 48 секунд;
• В среднем любая проблема закрывалась за 3 сообщения;
• Академия SmartShell привлекла 1500 участников;
• На нашем TG-канале собралось уже порядка 2000 человек (и столько же на форуме);
• Свыше 280 тысяч просмотров в TG;
• 250 публикаций в соцсетях;
• Свыше 60 новых статей в блоге;
• Более 120 роликов и свыше 745 тысяч общих просмотров на видео;
• Огромное число довольных владельцев и админов!

Техподдержка SmartShell

Даже при внушительном объёме обращений (более 64 000!) наша поддержка удерживала высокую планку скорости и качества. Медианное время первого ответа составило 48 секунд, последующих — 1 минуту и 5 секунд. В среднем обращение закрывалось всего за 3 сообщения, а его полный жизненный цикл (от первого сообщения до закрытия) занимал лишь 15 минут. И это с учётом того, что техподдержка обычно выжидает около 10 минут перед финальным закрытием тикета. Не все за это время вообще успевают ответить 😉

Новый Шелл

Главная премьера года! 

• Переработанная архитектура — все новые фичи выходят быстрее;
• Современный дизайн для геймеров;
• Куча возможностей кастомизации (гайд по кастомизации прилагается);
• Поддержка ALT-TAB;
• Новые способы доставки кодов (исходящий/входящий звонки, VK/TG/Email) — доступно и в SmartGamer со SmartKiosk.

Мы уже «прокачали» и Новый Шелл, поэтому там есть: 

• Домашний экран (Рекомендуемые тарифы и товары, последние новости клуба и не только — всё выбирает владелец);
• Улучшенный ALT-TAB (сворачивайте окна в любом режиме + есть таймер сеанса в предпросмотре); 
• Пачка исправлений и улучшений. 

Мобильное приложение SmartGamer

• Новости — все акции и события в одной ленте! А если игроки не увидят их в SmartGamer, то не смогут пропустить на Домашнем экране Шелла;
• Карта Клубов, чтобы клиенты молниеносно находили вас! Карта привлекает и новую аудиторию, о чём нам рассказали сами владельцы. 
• Пополнение баланса Steam.

Приложение SmartKiosk для iPad

• Освободите время админа и автоматизируйте работу киберарены (игроки сами регистрируются и пополняют депозит);
• Витрина товаров и Карта клуба теперь будут «как на ладони»;
• SmartKiosk можно интегрировать с системой кэшбека; 
• И не забудьте поставить картинку на заставку (это же касается и Шелла с приложением SmartLock TV). 

SmartLock TV для SmartTV на Android

• Полный контроль сеансов на консолях! 
• Гость сам запускает сессию и покупает тариф;
• Автоматически получает уведомления от приложения;
• Админу не нужно даже вставать со стула (но зато у него есть пароль высокого доступа и возможность отправлять сообщения игроку);
• И не забудьте выбрать картинку для заставки на ТВ (очень полезно, если нужно напомнить про турниры или акцию). 

Аналитика и отчёты 

• Новый обзорный отчёт;
• Отчет по играм и приложениям;
• Отчет по бонусам.

Что ещё крутого 

• Академия SmartShell для админов (уже есть 2 бесплатных курса);
• Поддержка 7 языков (русский, английский, вьетнамский, испанский, казахский, узбекский и кыргызский);
• Новая премиум-поддержка SmartPremium;
• Обновленная система логов;
• Объединение клубов в единую сеть.

И ещё много чего — подробнее мы рассказывали в видеоотчётах!

Планы на 2026 год

Планов на 2026 год у нас в SmartShell тоже немало — про кое-какие вещи мы даже намекали в статьях о предыдущих релизах.

• Новинки в Шелле (Магазин, чат с админом, избранные игры и приложения);
• Промокоды; 
• Обновление бронирования через мобильное приложение;
• И многое (многое!) другое… 

А до 16 января 2026 года мы собираем заявки на наш конкурс JingleShell, где можно выиграть крутые призы! Все подробности — в статье! 

Что по ценам 

Не менее важно и наше обещание об удержании стоимости тарифов в первом квартале 2026 года. Хотя цены в нашей индустрии стремительно растут, мы стараемся сохранить их на прежнем месте ради вас! 

И клубы могут помочь в этой цели. 

О чём мы рассказывали в блоге 2025 году

Да о чём только не рассказывали! Инструкции для открытия клуба, юридические вопросы рынка, игры, железо…  

Самой популярной историей была статья про открытие компьютерного клуба в 2025 году. Что тут сказать? Эта тема будет пользоваться спросом до тех пор, пока существует наша индустрия. 

Среди других популярных материалов

• Какие игры есть в компьютерном клубе? Список с «новичками» и «старичками»;
• Комендантский час и проверки в клубах. Острая история, чья актуальность возросла в 2025-м;
• Сколько стоит час в компьютерном клубе? Ещё один вечный вопрос, который волнует владельцев на фоне роста цен и повышения НДС; 
• Ху из ху? Кто ты, админ компьютерного клуба. Рисуем «портрет» хорошего админа; 
• Плюсы и минусы открытия компьютерного клуба в 2025 году. Духовный «наследник» истории про открытие киберарены. 
• Ожидания владельцев клубов от 2025-го. Оправдались ли? 

Вместо выводов

Спасибо всем участникам индустрии за неравнодушие и активность! Мы прислушиваемся к вашим просьбам и мнениям на форуме, в социальных сетях и везде, где только можем. 

• ВКонтакте;
• Telegram;
• YouTube.

Спасибо за поддержку! И увидимся в Новом году!