Как решить проблемы управления сетью компьютерных клубов?
Управлять сетью клубов — это как прокачивать персонаж: нужна чёткая стратегия, правильные инструменты и готовность к любым испытаниям. Но как развивать сеть компьютерных клубов и при этом не перегибать палку? С этими вопросами в офис SmartShell в Санкт-Петербурге приехали владельцы сети CHIMERIOn Вадим Янев и Илья Софронов. Встреча получилась насыщенной и продуктивной, так что пристёгивайтесь — рассказываем, как всё прошло!
Централизация управления сетью
«Некоторые владельцы клубов из сети хотят поэкспериментировать с разными системами управления. В свое время мы сами тестировали разный софт для компьютерного клуба, пока не выбрали SmartShell. Как централизовать управление, при этом не превращая всё в диктатуру и не нарушая закон?»
Просто разберем по пунктам, что дает SmartShell сети клубов:
- Единую экосистему. Все клубы работают в едином информационном пространстве, что упрощает коммуникацию, снижает риски ошибок и делает процессы более скоординированными.
- Унифицированные данные и отчёты. Вся информация поступает в стандартном формате, что ускоряет процесс анализа и позволяет быстрее выявлять проблемы, принимать обоснованные решения и прогнозировать развитие.
- Точную и эффективную аналитику. Возможность оперативно отслеживать бизнес-процессы всей сети, включая финансовые потоки, заполняемость ПК и продажи, повышает точность анализа и позволяет оптимизировать работу клуба.
К примеру, если маркетинговая кампания успешна в одном клубе, её можно легко перенести на другие — минимизируя время и усилия на внедрение. Это позволяет мгновенно масштабировать удачные практики и оперативно внедрять проверенные решения на всей сети.
«Прозрачность договоренностей снижает юридические риски и помогает навести порядок. Мы постоянно работаем над новыми фичами, чтобы управление сетью становилось ещё проще. Будьте готовы к новому функционалу, который появится в ближайшее время!»
Проблемы с кассой: когда платежи ставят администраторов в тупик
Вадим поделился ещё одной болью — сбои при оплате через кассу. Ситуация знакомая многим: деньги с клиента списались, а чек не напечатался, да и платёж в системе не отобразился. Администратор в таком случае выглядит, как игрок, который не понял, как пройти в следующий уровень.
Разобрали, как происходит платеж:
- Касса передаёт данные эквайринговой системе с запросом на оплату.
- Клиент совершает оплату, и эквайринг ожидает подтверждения от банка.
- Банк подтверждает платёж, после чего чек должен быть напечатан, а информация отправлена в SmartShell.
Если чек не напечатан, данные не поступают в SmartShell, но сохраняются в системе эквайринга. Решение проблемы зависит от настроек эквайринга:
- При возникновении ошибки деньги должны автоматически возвращаться клиенту.
- Если возврат не произошёл, необходимо обратиться в банк для уточнения деталей.
В таких ситуациях важно быстро понять, что пошло не так, чтобы не потерять время, деньги и нервные клетки ваших геймеров. Правильная настройка эквайринга и мгновенная реакция на сбои — это как защита от критического удара, которая поможет избежать потери данных и сохранить лояльность клиентов.
Тарифы: упрощаем настройку и управление
Когда мы увидели тарифную сетку клуба CHIMERIOn, её можно было смело назвать таблицей из учебника по теории хаоса.
«Тарифы — это головная боль. Особенно несгораемые. Когда в техподдержке увидели сетку наших цен, просто сказали: «Вы что, с ума сошли?»»
Роман взялся за сетку тарифов, детально разобрал её и показал, как сделать удобнее. После внесённых корректировок клуб получил:
- Тарифы стали более понятными для клиентов.
- Администраторам проще управлять.
- Ошибки в отчётности ушли.
Быстрый запуск новых клубов: как сэкономить время и ресурсы
«Открытие нового клуба занимает слишком много времени. Настройка оборудования, подключение ПО… Всё это забирает время и ресурсы, которые могли бы быть направлены на развитие бизнеса».
Мы предложили Вадиму воспользоваться Smart Premium, подпиской с премиальной технической поддержкой. Это поможет сократить время на настройку оборудования, а профессиональная команда возьмёт на себя все технические задачи. Поддержка 24/7 по цене ниже, чем зарплата штатного системного администратора!
«Ваша основная задача — развитие бизнеса, создание стратегии и привлечение клиентов. Мы берём на себя всю техническую часть, чтобы вы могли запускать новые клубы быстрее и проще».
Со SmartShell Premium открытие нового клуба становится простым, управляемым и предсказуемым процессом. Мы всегда готовы взять на себя технические задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно для роста вашего бизнеса.
Итоги встречи: новые решения для CHIMERIOn
Встреча с владельцами CHIMERIOn показала, как важно внедрять решения, которые не только решают текущие задачи, но и создают основу для роста.
«Огромное спасибо команде SmartShell – ответили на все наши вопросы и наглядно разобрали проблемы. Отдельный респект за ваш софт — действительно помогает решать наши проблемы. Очень ждем новый функционал для сетей».
«Мы хотим разработать идеальный инструмент для управления клубами. В этом нам помогают сами владельцы: делятся проблемами бизнеса, предлагают идеи. Вместе мы растем и развиваемся».
P.S. Поздравляем с расширением!
Пока мы готовили эту статью, сеть CHIMERIOn стала ещё больше. Поздравляем с открытием нового клуба в Нефтекамске!
- 220 квадратных метров, где каждый уголок дышит комфортом.
- 34 мощных ПК — чтобы каждая катка шла на максимальных настройках.
- 2 уютные зоны для консолей — идеальное место для тех, кто любит расслабиться с геймпадом в руках.
- Выбрано отличное место для компьютерного клуба — самый центр города.
Фотографии в этой статье сняты в новом клубе, чтобы вы могли рассмотреть его во всей красе.
