Как привлечь клиентов и повысить прибыль клуба с помощью кубиков, карточек и смекалки
Как сделать так, чтобы компьютерный клуб стал настоящим магнитом для геймеров? Как привлекать и удерживать клиентов, когда привычные методы уже не работают? Георгий Бусхрикидзе, владелец клуба «Кибер 10» готов поделиться своим опытом, в котором оффлайн-активности играют ключевую роль, превращая каждое посещение в событие. В этом материале Георгий рассказывает, как методом проб и ошибок нашёл действенные способы организации ивентов, которые реально работают, повышают посещаемость и увеличивают средний чек клуба.
Почему классические розыгрыши не сработали
Идея проводить ивенты для привлечения клиентов появилась ещё до открытия клуба. Начали с базового варианта: устроили первый розыгрыш под Новый 2023 год, чтобы привлечь внимание. Но стандартные механики вроде «выложи пост, отметь друзей» никого особо не зацепили.
Тогда собрались командой, провели мощный брейншторм и решили привязать участие в розыгрышах к оплате игрового времени. Сделали карточки с номерами и использовали рандомайзер для определения победителей. Но вышло ещё хуже: постоянные клиенты, ничего не выигрывая, разочаровывались, и их интерес пропадал не только к розыгрышу, но и к самому клубу.
После этого мы пошли в народ — спросили напрямую игроков нашего клуба «Кибер 10», что не так с нашими ивентами. Оказалось, что дело не столько в проигрыше, сколько в долгом ожидании результатов. В итоге мы решили сделать награждение быстрее, чтобы сразу после участия игроки могли узнать, выиграли они или нет.
Механика «Брось кубик» — быстрые результаты и азарт на месте
На Новый 2024 год мы придумали классную фишку с кубиками, чтобы привлечь посетителей. Всё просто: пополняешь депозит на определённую сумму (например, 500 рублей) — и получаешь шанс бросить игральные кости ДнД. Вместе с дизайнером сделали яркую доску с наградами: пополнение баланса, призы из бара, новогодние сувениры и т.д. Добавили немного азарта, оставив пару «пустых» клеток, и оформили всё с мемами и игровыми фразами.
20% игроков стали пополнять больше
Уже через неделю после запуска мы заметили, что сумма ежедневных пополнений выросла. Клиенты, которые раньше не клали крупные суммы на баланс, с азартом пополняли его, чтобы испытать удачу с кубиками. Примерно каждый пятый начал регулярно увеличивать свои пополнения, увидев выгоду от такого кешбэка. А дальше — сработало сарафанное радио: довольные клиенты привели друзей, делясь историями о своих «выигрышах».
30% прирост выручки после ивента с карточками
После успешного проведения розыгрыша с игральными кубиками ДнД мы решили сменить механику на формат коллекционных карточных игр (ККИ). Игроки собирали карты разной ценности (как в лучших компьютерных играх) и обменивали их у старого торговца у доброго админа на призы. Результат оказался впечатляющим: выручка выросла на 30%. Но самое главное — у геймеров появился азарт возвращаться снова и снова, чтобы собрать всю коллекцию.
Совет для владельцев: чтобы поддерживать интерес, чередуйте форматы ивентов и привязывайте их к праздникам — Хэллоуину, Новому году, летним каникулам. Мы проводим такие мероприятия каждые 3-4 месяца, чтобы не перегружать аудиторию и дать им время отдохнуть и соскучиться.
Роль администратора — ключ к атмосферным ивентам
Когда ивент проходит вживую (например, бросок кубиков или раздача карточек), администратор клуба становится главным связующим звеном между игроками и клубом. Прикассовая зона превращается в центр общения, где клиенты наблюдают за процессом, обсуждают выигрыши и делятся впечатлениями. Это помогает создать атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова.
Совет для владельцев: обучите администраторов вовлекать клиентов и мотивировать их участвовать в ивентах. Это усиливает интерес к мероприятиям и делает общение более личным. К тому же, для администратора это тоже плюс — выручка во время его смены растёт, а вместе с ней и его доход.
Я посвятил целую статью роли администратора в компьютерном клубе. Если вам интересно, каким должен быть хороший админ, где его найти и сколько ему платить, обязательно прочитайте!
Как SmartShell помогает улучшать лояльность клиентов
Кэшбек в системе лояльности SmartShell оказался отличным способом объяснить клиентам, почему стоит пополнять баланс на большие суммы. Геймеры охотно возвращаются играть в наш клуб, зная, что с каждой новой суммой им начисляется бонус.
Контроль пополнений через Telegram-бота и логирование в SmartShell также позволили нам следить за тем, чтобы бонусы выдавались только официально, исключая ситуации, когда администраторы проводят бонусы мимо кассы. Это делает систему прозрачной и надёжной.
С помощью логов SmartShell вы можете держать под контролем все процессы в своем компьютерном клубе. Подробнее про логирование читайте в нашей статье.
Система лояльности SmartShell предлагает действительно гибкую и настраиваемую программу поощрений для игроков. С помощью SmartShell вы можете установить до 18 разных комбинаций для начисления бонусов: за посещения, пополнения, траты, регистрацию и другие активности. Это позволяет тонко настраивать систему под конкретные цели бизнеса, создавая уникальный клиентский опыт. Благодаря этому, каждый посетитель вашего клуба чувствует себя особенным! SmartShell помогает укрепить лояльность клиентов и эффективно удерживать их.
Какие темы ивентов лучше всего заходят?
При разработке стратегии “живых ивентов” я ориентировался на психологию геймеров и игровые механики. Главное — выбрать понятный и интересный формат. Мы подбираем темы, которые отличаются от прошлых ивентов (например, День рождения клуба, Новый год, Хэллоуин, летние каникулы), а затем выбираем механику (коллекционирование или моментальный розыгрыш) и подготавливаем материалы. Если, например, тема — Дикий Запад, то добавляем элементы из соответствующих фильмов или игр вроде Fallout, чтобы создать нужное настроение.
*Представляю дуэль с админом:
Ключевые советы для успешных ивентов
После множества экспериментов мы выработали несколько принципов, которые делают ивенты по-настоящему успешными:
- Используйте механики с мгновенными результатами. Клиенты ценят быстрый результат — будь то бросок кубиков или коллекция карт.
- Проводите ивенты с перерывами. Паузы между ивентами удерживают интерес и не дают аудитории перенасыщаться.
- Работа с администратором. Сделайте администратора частью игры, чтобы клиенты чувствовали личное вовлечение и атмосферу клуба.
- Поддержка через SmartShell. Система лояльности и кешбэк — отличные стимулы для регулярного пополнения баланса и участия.
Создание успешных ивентов — это не только призы и розыгрыши, но и создание опыта, который запомнится игрокам вашего клуба.
Заключение
Организация ивентов — это эффективный способ укрепить связь с геймерами и повысить средний чек в компьютерном клубе. Быстрые розыгрыши, азартные механики и участие администратора создают уникальный опыт, к которому хочется возвращаться. Используйте советы по внедрению ивентов, чередуйте форматы и поддерживайте тесное взаимодействие с клиентами, чтобы каждый визит в клуб становился для них событием.
Реально работающие ивенты, маркетинговые активности и идеи для продвижения компьютерного клуба можно обсудить в телеграм-канале SmartShell — там владельцы клубов делятся опытом и находками! Присоединяйтесь, чтобы быть в курсе всех новых трендов в мире компьютерных клубов!
