Какие отчеты есть в SmartShell и какие инсайты они дают 

Для развития бизнеса и принятия верных решений владельцам и управляющим нужны данные. В SmartShell есть 6 отчетов, покрывающих разные аспекты работы клуба. Расскажем про них подробнее и покажем, какие инсайты может давать аналитика.

Так как модуль с аналитикой все время расширяется – статья будет пополнятся информацией о новых отчетах.

Отчет по продажам  

Отчет по продажам – сводный обзор продаж за выбранный период времени с разбивкой на категории. 

Какие инсайты может дать отчет по продажам?

• Какие позиции продаются лучше и хуже всего? Как они продавались в прошлые периоды?
• Какие тарифы наиболее популярны и приносят больше денег? 
• Зависит ли объем продаж разных позиций от дня или месяца?
• Увеличивается или снижается средняя стоимость и число депозитных пополнений в сравнении с прошлыми периодами?
• Какие товары наиболее востребованы у клиентов и больше всего влияют на средний чек?

⚡️Рекомендация

Подсветите в шелле те тарифы, которые наиболее популярны среди клиентов. Это может не совпадать с вашими ожиданиями, но с клиентами спорить не стоит. В системе управления компьютерными клубами SmartShell есть функция выделения тарифов – они становятся заметнее. Это эффективный маркетинговый инструмент – помогите гостю сделать правильный выбор.

❗️«Отчет по продажам» доступен на подписке Business. В течение 6 недель с момента релиза также будет доступ на подписке Starter – до 5 октября.

Отчет по сменам

Отчет по сменам – удобный финансовый срез, собирающий информацию по выручке за конкретную смену с разбивкой на категории и время покупки.
     

Какие инсайты может дать отчет по сменам?

• Сколько в среднем клуб зарабатывает за смену.
• Какие дни наиболее успешны финансово.
• От чего зависит высокая выручка: от дня недели или дополнительных продаж.
• В смены какого админа больше всего дополнительных продаж.
• Что превалирует в дополнительных продажах – товары или услуги.
• Как предпочитают рассчитываться пользователи – наличные или безнал.
• Представления о привычках пользователей: предпочитают тратить с депозита или сразу платить за сеанс.

Если превалирует оплата за сеанс, как минимум это будет значить, что поминутный тариф не пользуется большой популярностью у ваших гостей. Он запускается гостем самостоятельно из шелла – и только через депозит. Он очень выгоден, так как не лимитирован по времени и может приносить больше выручки. 

Проанализируйте, какие тарифы наиболее часто покупают пользователи и насколько популярен поминутный пакет. Виджет дашборда даст информацию по текущей смене, а через логи можно изучить виды проданных тарифов за разные дни. 

⚡️ Читайте также:
«Как компьютерному клубу настроить тарифы и зарабатывать больше»

❗️«Отчет по сменам» доступен сразу на всех тарифах.

Обзорный отчет 

Обзорный отчет аккумулирует информацию по выручке за разные периоды времени с разбивкой на категории (тарифы, товары, услуги) и вид расчета (наличный, безналичный, депозит). 

Какие инсайты может дать обзорный отчет?

• Сколько в среднем клуб зарабатывает за месяц (или за любой другой период).
• Какой сезон самый успешный для клуба.
• Какая тенденция наблюдается, если сравнивать выручку по месяцам: рост или спад.
• Как меняется количество проданных тарифов, товаров и услуг по месяцам.
• Каково соотношение наличного, безналичного и депозитного расчета за тарифы (наличный и безналичный – через оператора, депозитный – сам клиент), меняется ли оно.

Используйте разные отчеты совместно – для построения цельной картины. Например, вы обнаружили снижение выручки в последнюю неделю. Зайдите в отчет по уникальным посетителям чтобы посмотреть, наблюдается ли там тоже спад. Потом проанализируйте отчет по пользователям, чтобы понять, связано ли это с тем, что ушел кто-то из ваших лояльных клиентов.

❗️«Обзорный отчет» доступен на подписке Business.

Отчет по пользователям

Отчет по пользователям дает общую информацию о гостях (дата регистрации, скидка, текущий баланс) и данные по среднему чеку и тратам пользователей за разные периоды времени с разбивкой на категории (тарифы, товары, услуги).

Какие инсайты может дать отчет по пользователям?

• Кто из клиентов сделал вам больше всего выручки за этот месяц (или другой период).
• Как давно эти клиенты с вами, насколько они лояльны.
• Покупают ли клиенты что-то кроме тарифов.
• С кем из клиентов стоит поработать в первую очередь, чтобы повысить средний чек. 

Эти данные – кладезь информации. С их помощью вы можете составить пул самых лояльных клиентов – «адвокатов бренда». Им можно предлагать какие-то бонусы и скидки за то, что они приведут друзей или распространят о вас информацию.

Точно также вы можете отследить, кто из клиентов давно не был в клубе. А значит, стоит у них узнать, почему они не приходят и что-то предложить, чтобы вернуть. 

Можно проанализировать предпочтения гостей, что они покупали помимо тарифов и записать это в комментарии о клиентах (у SmartShell есть такая функция). Так админ сможет вовремя предлагать им подходящие товары и делать дополнительные продажи. 

❗️«Отчет по пользователям» доступен на подписке Business.

Отчет по посетителям

Отчет по посетителям позволяет оценить, сколько уникальных клиентов или гостей посетило клуб, а также сколько новых клиентов зарегистрировалось за выбранный период.

Какие инсайты может дать отчет по посетителям?

• Сколько в среднем у клуба посещений и какая наблюдается тенденция (спад или рост).
• Какой процент от всех посещений составляют новые клиенты?
• Меняется ли соотношение новых и постоянных клиентов?
• В какие дни есть просадки (возможно, стоит сделать акции на эти дни).
• Соотношение клиентских и гостевых сессий.

Дни с просадками или повышенной активностью могут не коррелировать напрямую с рабочими и выходными днями. Для более полной картины изучите отчеты по сменам и по пользователям в эти дни. Возможно, вы увидите какие-то неочевидные закономерности и сможете использовать это в работе.

Процент клиентских и гостевых сессий – тоже важная информация. Если доля клиентов падает, это значит, что вы теряете постоянных клиентов. Самое время подробно проанализировать отчет по пользователям, выяснить, кто ушел и устроить кампанию по возвращению. Начать ее стоит с обзвона и сбора обратной связи.

❗️«Отчет по уникальным посетителям» доступен на подписке Business. Он также будет доступен на подписке Starter в течение 6 недель с момента релиза – до  30 августа.

Отчет по занятости оборудования

Отчет по занятости оборудования показывает количество «рабочих» часов каждого хоста, общее время сессии и выручку (как с хоста, так и общую). 

 

Какие инсайты может дать отчет по занятости оборудования?

• Какие залы и конкретные ПК наиболее и наименее популярны.
• Есть ли корреляция между популярностью хоста и зоной («Стандарт» или «VIP») или типом пользователя (клиент – синий цвет, гость – голубой).
• Какова средняя сумма оборота с одного ПК.
• Стоит ли расширяться и увеличивать число ПК.

На вебинаре «Как повысить прибыль компьютерного клуба» нашего спикера спрашивали, на какую сумму оборота с одного ПК стоит ориентироваться. Приведем здесь его ответ: 

«Хорошая планка – 20000 рублей с одного ПК. Сумма выведена на основе оценки работы более 40 клубов разных регионов России. Из расчета «20000 рублей / 30 дней = 667 рублей в день». «667 рублей / 90 рублей (средняя цена часа) = 7.4 часов» – столько ПК должен быть занят клиентом. К этой планке нужно стремиться. Если выходит больше, это отлично, значит, работаете выше среднего».

❗️«Отчет по занятости оборудования» доступен на подписке Business. Он также будет доступен на подписке Starter в течение 6 недель с момента релиза – до  30 августа. 

? Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить будущие релизы. 

Лучшая аналитика для компьютерного клуба

• Актуальные данные сразу поступают в аналитические отчеты при закрытии смены.
• Удобное представление данных. Все в одной вкладке, не нужно открывать тысячу страниц, чтобы получить информацию.
• Полнота данных. Уже сейчас есть 5 отчетов, с помощью которых можно составить цельную картину о разных аспектах работы клуба.
• Точность. Для создания отчетов мы используем передовые технологии. Click House помогает нам строить самые точные отчеты – за любой период времени, с безграничным объемом данных за считанные секунды. 
• Пространство для развития. Мы не останавливаемся на достигнутом и работаем над новыми отчетами. Понимаем, как клубам важна аналитика и данные для принятия решений. 

Испытайте весь функционал системы управления компьютерного клуба SmartShell без ограничений на бесплатном 30-дневном триале. Зарегистрируйтесь всего за пару минут. С нами легко и удобно – попробуйте!