Кейс RedX: сменили 4 софта в поисках лучшего решения для управления компьютерным клубом

За 2 года компьютерный клуб RedX успел протестировать почти все ПО, имеющиеся на рынке. Константин Сырымбетов, директор и управляющий клуба, подробно рассказал о причинах переходов и задачах, которые преследовал клуб.
О клубе
RedX – компьютерный клуб, открытый в начале 2021 года в Красноярске. Состоит из трех зон – «Стандарт» (24ПК) две VIP-зоны (по 5 ПК) и PvP-зона (2ПК). Также есть консоль PS5 и «гоночная» с VR-шлемом.
Особенность клуба – одинаково мощное железо во всех зонах. VIP-комнаты отличаются не компьютерами, а атмосферой. Там более уединенно и комфортно, удобные кресла и 32-дюймовые скоростные мониторы.
Задача клуба
RedX нуждался в стабильном ПО для управления, предоставляющем безопасность и техническую надежность. Прежде чем перейти на SmartShell, сменили четыре программных комплекса: Gizmo, Senet, ggLeap и Langame.
Как SmartShell обеспечивает безопасность?
👉 Читайте в статье «Что такое шелл и что он дает компьютерным клубам».
Клуб RedX
Бронирование на сайте клуба реализовано с помощью открытого API SmartShell
История переходов
Gizmo устраивал гибкостью настроек, но было много технических проблем. Устали их решать и придумывать «костыли», — говорит основатель клуба RedX.
В Senet перешли в момент запуска ими бездисковой системы. Тоже было много технических проблем. Не выдержали и через месяц стали искать альтернативу.
Переход на ggLeap был сложным, так как пришлось переработать все тарифы и систему лояльности под новый софт. Технических проблем практически не было. Нравился удобный и понятный интерфейс. Когда ПО объявило об уходе из России, пришлось искать другое решение.
Выбрали Langame, так как сложилось впечатление, что у них больше всего клиентов. Софт показался слишком простым визуально, но при этом очень сложным в настройках. Каждый день возникал новый вал проблем. Техподдержка была оперативной, но проблемы не прекращались. Не понравилось, что ПО оставляет рабочий стол открытым. Клиенты сразу стали этим пользоваться – удалять файлы, скачивать читы, «шалить».
Это вызывало проблемы. Попытки решить их внутренними инструментами приводили к новым проблемам. Когда из-за технических неполадок стали уходить клиенты, забили тревогу и начали поиск другого ПО.
Решение
С самого начала клубу нужна была большая техническая стабильность. До этого переходы клуба на другие ПО были проблемными. Переход на SmartShell оказался быстрым и безболезненным – все сразу заработало.
Плюсы и минусы SmartShell
+ Стабильность и безопасность.
+ Красивый и понятный интерфейс.
Так может выглядеть интерфейс для клиента. Есть возможность кастомизации
+ Динамичное отображение ярлыков – удобный инструмент, которого нет в других ПО. Если игры нет, ее ярлык скрыт. Это снимает много негатива.
+ Простота создания тарифов. Можно сделать один тариф, прописав разные зоны. Не нужно «множить» тарифы как в других программах.
Страница с тарифами
+ Кешбэк – хороший инструмент для работы с клиентами.
+ Удобная реализация клубных аккаунтов. Видно логин и количество незанятых профилей.
Клубные аккаунты
+ Оперативная техподдержка – отвечает быстро и хорошо.
+ База знаний – понятные инструкции для админов.
– Отсутствие глубокой аналитики и недостаточная реализация отчетности.
– Нехватка большего числа ролей с гибкими настройками доступа.
Комментарий SmartShell. Подробная аналитика и гибкие настройки доступа – в наших ближайших планах. В этом материале мы подробно рассказывали о достижениях за год на рынке и том, что у нас на очереди. Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить анонсы.
Результат
RedX перешел на SmartShell в октябре 2022 года. С самого старта клуб получил большую техническую надежность и безопасность.
Прошло больше шести месяцев с момента перехода. За это время клуб не сталкивался с серьезными техническими проблемами.
Отзыв
Константин Сырымбетов, директор и управляющий компьютерным клубом RedX:
«Когда мы перешли на SmartShell, первое время я думал, где же подвох. Когда уже что-то произойдет? Я привык, что начинаются технические проблемы. Но все было стабильно.
Переход был быстрым, установить SmartShell легко. На наш клуб потребовалось бы часа два. Но для начала нам нужно было сделать деинсталляцию Langame, а для этого приходилось полностью переустанавливать систему на компах, когда они были свободны. Поэтому переход занял две ночи.
В настоящее время мы не хотим и не планируем менять ПО и заинтересованы в дальнейшем развитии SmartShell, в том числе потому что уверены, что у них есть серьезный потенциал на российском рынке».
⚡️Читайте также:
Отзыв «Почему SmartShell — самый удобный продукт с точки зрения клиента»