Кейс RedX: сменили 4 софта в поисках лучшего решения для управления компьютерным клубом

За 2 года компьютерный клуб RedX успел протестировать почти все ПО, имеющиеся на рынке. Константин Сырымбетов, директор и управляющий клуба, подробно рассказал о причинах переходов и задачах, которые преследовал клуб. 

О клубе

RedX – компьютерный клуб, открытый в начале 2021 года в Красноярске. Состоит из трех зон – «Стандарт» (24ПК) две VIP-зоны (по 5 ПК) и PvP-зона (2ПК). Также есть консоль PS5 и «гоночная» с VR-шлемом.

Особенность клуба – одинаково мощное железо во всех зонах. VIP-комнаты отличаются не компьютерами, а атмосферой. Там более уединенно и комфортно, удобные кресла и 32-дюймовые скоростные мониторы.

Задача клуба 

RedX нуждался в стабильном ПО для управления, предоставляющем безопасность и техническую надежность. Прежде чем перейти на SmartShell, сменили четыре программных комплекса: Gizmo, Senet, ggLeap и Langame. 

Как SmartShell обеспечивает безопасность?
👉 Читайте в статье «Что такое шелл и что он дает компьютерным клубам».

Клуб RedX

Бронирование на сайте клуба реализовано с помощью открытого API SmartShell  

История переходов 

Gizmo устраивал гибкостью настроек, но было много технических проблем. Устали их решать и придумывать «костыли», — говорит основатель клуба RedX.

В Senet перешли в момент запуска ими бездисковой системы. Тоже было много технических проблем. Не выдержали и через месяц стали искать альтернативу.

Переход на ggLeap был сложным, так как пришлось переработать все тарифы и систему лояльности под новый софт. Технических проблем практически не было. Нравился удобный и понятный интерфейс. Когда ПО объявило об уходе из России, пришлось искать другое решение.

Выбрали Langame, так как сложилось впечатление, что  у них больше всего клиентов. Софт показался слишком простым визуально, но при этом очень сложным в настройках. Каждый день возникал новый вал проблем. Техподдержка была оперативной, но проблемы не прекращались. Не понравилось, что ПО оставляет рабочий стол открытым. Клиенты сразу стали этим пользоваться – удалять файлы, скачивать читы, «шалить». 

Это вызывало проблемы. Попытки решить их внутренними инструментами приводили к новым проблемам. Когда из-за технических неполадок стали уходить клиенты, забили тревогу и начали поиск другого ПО. 

Решение 

С самого начала клубу нужна была большая техническая стабильность. До этого переходы клуба на другие ПО были проблемными. Переход на SmartShell оказался быстрым и безболезненным – все сразу заработало.  

Плюсы и минусы SmartShell 

+ Стабильность и безопасность.
+ Красивый и понятный интерфейс.

Так может выглядеть интерфейс для клиента. Есть возможность кастомизации 

+ Динамичное отображение ярлыков – удобный инструмент, которого нет в других ПО. Если игры нет, ее ярлык скрыт. Это снимает много негатива.
+ Простота создания тарифов. Можно сделать один тариф, прописав разные зоны. Не нужно «множить» тарифы как в других программах.

Страница с тарифами

+ Кешбэк – хороший инструмент для работы с клиентами.
+ Удобная реализация клубных аккаунтов. Видно логин и количество незанятых профилей.

Клубные аккаунты

+ Оперативная техподдержка – отвечает быстро и хорошо.
+ База знаний – понятные инструкции для админов. 

– Отсутствие глубокой аналитики и недостаточная реализация отчетности.
– Нехватка большего числа ролей с гибкими настройками доступа.

Комментарий SmartShell. Подробная аналитика и гибкие настройки доступа – в наших ближайших планах. В этом материале мы подробно рассказывали о достижениях за год на рынке и том, что у нас на очереди. Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить анонсы. 

Результат

RedX перешел на SmartShell в октябре 2022 года. С самого старта клуб получил большую техническую надежность и безопасность. 

Прошло больше шести месяцев с момента перехода. За это время клуб не сталкивался с серьезными техническими проблемами. 

Отзыв

Константин Сырымбетов, директор и управляющий компьютерным клубом RedX:

«Когда мы перешли на SmartShell, первое время я думал, где же подвох. Когда уже что-то произойдет? Я привык, что начинаются технические проблемы. Но все было стабильно.

Переход был быстрым, установить SmartShell легко. На наш клуб потребовалось бы часа два. Но для начала нам нужно было сделать деинсталляцию Langame, а для этого приходилось полностью переустанавливать систему на компах, когда они были свободны. Поэтому переход занял две ночи.

В настоящее время мы не хотим и не планируем менять ПО и заинтересованы в дальнейшем развитии SmartShell, в том числе потому что уверены, что у них есть серьезный потенциал на российском рынке». 

⚡️Читайте также:
Отзыв «Почему SmartShell — самый удобный продукт с точки зрения клиента»