Олег Левченко, бизнес-консультант по открытию клубов: «SmartShell — самый удобный продукт с точки зрения клиента»

Олег Левченко, бизнес-консультант по открытию компьютерных клубов, экс-управляющий клубов CyberX (Челябинск) и сети Black Star Gaming (Москва). 

Также работал региональным менеджером во франшизе CyberX и отвечал за маркетинговое открытие (создание соцсетей, рекламу, привлечение и набор первичной аудитории) – запустил более 30 клубов. 

Поговорили с Олегом Левченко о начале работы со SmartShell, изменениях продукта за год и преимуществах в сравнении с другими ПО.

Почему выбрал SmartShell 

Когда SENET ушел из России, искал им альтернативу для своих клиентов. В том числе для крупной московской сети клубов, название которой нельзя разглашать из-за NDA. Рассматривал Gizmo, Langame и SmartShell.

Людям, которые открывают компьютерные клубы, нужен самый дружелюбный интерфейс: 

• Чтобы к нему можно было удаленно подключиться в любой момент из любого места и посмотреть, как обстоят дела в клубе.
• Чтобы продуктом было легко пользоваться как собственникам, многие из которых не связаны с этой сферой, так и администраторам. 

С точки зрения удобства SmartShell оказался самым выигрышным решением. Решили на нем остановиться. 

Клуб De_Train (Москва), один из клубов, открытых Олегом Левченко в рамках консалтинга

Про функционал SmartShell в самом начале

Мы «зашли» очень рано, тогда еще не было бронирования (приходилось фиксировать все в блокноте) и автостарта по поминутному тарифу. Изначально настройки были сложными, вроде бы ставили все, как нужно, но у клиента вылетал сеанс. 

Еще была проблема с отображением игр, они одинаково отображались на всех компьютерах, хотя пути были прописаны. Обращались в техподдержку – нам помогли. Не было интеграции с кассой в самом начале. Вели отчетность вручную – в итоге было много нестыковок.

Сейчас от использования сервиса позитивные впечатления, радует, что есть изменения. 

Арена киберспорта JustPlay (Санкт-Петербург), один из клубов, открытых Олегом Левченко в рамках консалтинга

Про функционал SmartShell сейчас 

Я бы мог рекомендовать SmartShell, исходя из оценки 8 из 10. Есть моменты, которые еще нужно доработать. Но если сравнивать среднюю температуру по больнице, то: 

• SmartShell – самое простое решение с точки зрения простоты освоения и настройки CRM-системы под клуб.
• SmartShell – самый удобный продукт с точки зрения клиента. 

Например, в Gizmo – дизайн из нулевых, много ненужных кнопок, разбросанных хаотично, непонятно, куда нажать, чтобы выбрать нужную игру. У Langame тогда был просто рабочий стол. Когда клиенту открывается только рабочий стол, это неправильно.

Клиентское приложение SmartShell является более удобным для клиентов компьютерного клуба по нескольким причинам:

? 1. Важнейший плюс – быстрый и простой запуск игр. Для этого не нужно проводить сложные процедуры поиска личного кабинета и функционала в нем, все эти шаги объединены в одном месте шелла, требуется всего три клика.

? 2. Удобный интерфейс и легкий доступ к основным функциям компьютерного клуба. Также шелл можно кастомизировать.

В отличие от обычного рабочего стола, SmartShell повышает удобство и качество услуг, которые получает клиент. При этом защищает оборудование клуба от нежелательных действий гостей.

❗️В конце апреля SmartShell проведет с Олегом Левченко вебинар про маркетинг компьютерных клубов и систему мотивации персонала. Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить анонсы.