Кейс RedX: сменили 4 софта в поисках лучшего решения для управления компьютерным клубом

За 2 года компьютерный клуб RedX успел протестировать почти все ПО, имеющиеся на рынке. Константин Сырымбетов, директор и управляющий клуба, подробно рассказал о причинах переходов и задачах, которые преследовал клуб. 

О клубе

RedX – компьютерный клуб, открытый в начале 2021 года в Красноярске. Состоит из трех зон – «Стандарт» (24ПК) две VIP-зоны (по 5 ПК) и PvP-зона (2ПК). Также есть консоль PS5 и «гоночная» с VR-шлемом.

Особенность клуба – одинаково мощное железо во всех зонах. VIP-комнаты отличаются не компьютерами, а атмосферой. Там более уединенно и комфортно, удобные кресла и 32-дюймовые скоростные мониторы.

Задача клуба 

RedX нуждался в стабильном ПО для управления, предоставляющем безопасность и техническую надежность. Прежде чем перейти на SmartShell, сменили четыре программных комплекса. 

Как SmartShell обеспечивает безопасность?
? Читайте в статье «Что такое шелл и что он дает компьютерным клубам».

Клуб RedX

Бронирование на сайте клуба реализовано с помощью открытого API SmartShell  

История переходов 

Перепробовали несколько разных систем управления компьютерным клубом. Где-то было много технических проблем. Устали их решать и придумывать «костыли», — говорит основатель клуба RedX. В другом ПО — в начале понадобилось полностью переработать все тарифы и систему лояльности под новый софт, но со временем компания ушла из РФ. Начали искать и выбрали популярный софт, так как сложилось впечатление, что  у них больше всего клиентов. Софт показался слишком простым визуально, но при этом очень сложным в настройках. Каждый день возникал новый вал проблем. Техподдержка была оперативной, но проблемы не прекращались. Не понравилось, что ПО оставляет рабочий стол открытым. Клиенты сразу стали этим пользоваться – удалять файлы, скачивать читы, «шалить». 

Это вызывало проблемы. Попытки решить их внутренними инструментами приводили к новым проблемам. Когда из-за технических неполадок стали уходить клиенты, забили тревогу и начали поиск другого ПО. 

Решение 

С самого начала клубу нужна была большая техническая стабильность. До этого переходы клуба на другие ПО были проблемными. Переход на SmartShell оказался быстрым и безболезненным – все сразу заработало.  

Плюсы и минусы SmartShell 

+ Стабильность и безопасность.
+ Красивый и понятный интерфейс.

Так может выглядеть интерфейс для клиента. Есть возможность кастомизации 

+ Динамичное отображение ярлыков – удобный инструмент, которого нет в других ПО. Если игры нет, ее ярлык скрыт. Это снимает много негатива.
+ Простота создания тарифов. Можно сделать один тариф, прописав разные зоны. Не нужно «множить» тарифы как в других программах.

Страница с тарифами

+ Кешбэк – хороший инструмент для работы с клиентами.
+ Удобная реализация клубных аккаунтов. Видно логин и количество незанятых профилей.

Клубные аккаунты

+ Оперативная техподдержка – отвечает быстро и хорошо.
+ База знаний – понятные инструкции для админов. 

– Отсутствие глубокой аналитики и недостаточная реализация отчетности.
– Нехватка большего числа ролей с гибкими настройками доступа.

Комментарий SmartShell. Подробная аналитика и гибкие настройки доступа – в наших ближайших планах. В этом материале мы подробно рассказывали о достижениях за год на рынке и том, что у нас на очереди. Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить анонсы. 

Результат

RedX перешел на SmartShell в октябре 2022 года. С самого старта клуб получил большую техническую надежность и безопасность. 

Прошло больше шести месяцев с момента перехода. За это время клуб не сталкивался с серьезными техническими проблемами. 

Отзыв

Константин Сырымбетов, директор и управляющий компьютерным клубом RedX:

«Когда мы перешли на SmartShell, первое время я думал, где же подвох. Когда уже что-то произойдет? Я привык, что начинаются технические проблемы. Но все было стабильно.

Переход был быстрым, установить SmartShell легко. На наш клуб потребовалось бы часа два. Но для начала нам нужно было сделать деинсталляцию другой системы управления компьютерным клубом, а для этого приходилось полностью переустанавливать систему на компах, когда они были свободны. Поэтому переход занял две ночи.

В настоящее время мы не хотим и не планируем менять ПО и заинтересованы в дальнейшем развитии SmartShell, в том числе потому что уверены, что у них есть серьезный потенциал на российском рынке». 

Больше кейсов:

👉 Кейс Cube: «Как создать кибер-клуб с самым необычным сервисом в Казахстане»
👉 Кейс сети Imperium: «Как легко контролировать работу 14 кибер-клубов»